壹、SCM的观念简介.doc

壹、SCM的觀念簡介 3 一、何謂供應鏈？ 3 二、SC所面對的背景環境 4 三、SC的主要問題 4 四、供應鏈問題產生之來源 6 五、何謂供應鏈管理？ 9 六、SCM的問題層級 10 七、SCM的管理的架構與元件 11 貳、全球PC產業運籌發展趨勢 13 一、 PC運籌之發展背景 13 二、 專業電子代工廠商的崛起 15 三、 國際PC大廠發展動向 15 叁、我國資訊產業全球產銷運籌現況 18 一、我PC大廠營運模式的改變 18 二、OEM模式與運籌式管理之特點 20 三、台灣ODM廠商 VS 國際EMS廠商 23 四、台灣ODM廠商與國際EMS廠商在運籌發展模式上的差異 24 肆、廣達簡介 26 一、公司基本資料 26 二、公司大事記 26 三、公司發展歷程 28 四、策略佈局 29 五、主要業務內容及營業比重 31 六、產品環境、競爭對手、競爭優勢、公司策略整合分析 32 伍、個案簡介：廣達SCM作法 33 一、全球佈局現況 33 二、生產及出貨流程 34 三、供應鏈電子化流程 36 陸、結論與建議 40 一、全球運籌下台灣廠商的發展難題 41 二、台灣全球運籌發展的策略建議 44 壹、SCM的觀念簡介 供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是21世紀資訊科技架構新典範，在21世紀的競爭模式中充滿了彈性與快速的需求，企業如何與上中下游作策略聯盟、快速地傳遞資訊並加強資訊的分享，是未來必須面對的課題，而SCM是為其絕佳的解決方案。然而在介紹個案公司廣達之供應鏈管理作法前，必須先了解何謂供應鏈？其架構為何？其主要問題為何？而供應鏈管理中包含的元件又為何？何謂供應鏈？ 所謂供應鏈，根據美國供應鏈管理協會(Supply-Chain Council)的定義如下：「供應鏈包括從上游供應商到最終顧客，其中所有生產、配送最終產品或服務的過程」。更明確的講，SC可以說是「一個由多個上中下游廠商所連結形成的一個網路，彼此透過一系列的活動與程序來提供產品或服務給顧客」，見圖1-1。 上圖中顯示，提供給消費者的最終產品，其來源是由許多上、中、下游的合作廠商活動所組成，而這些一系列的採購、生產、製造、倉儲、配銷活動則形成了供應鏈。一次的產銷情況可能是由一個或多個供應商提供原料，在製造商製作零組件後再傳給下一級的製造商完成成品，之後遞送給配銷商配送，再交由零售商販賣的過程，而整個流程即所謂的供應鏈。 二、SC所面對的背景環境21世紀的供應鏈將面對下列幾項大環境的變動： 全球市場的形成與動態激烈的競爭 （二）企業快速滿足顧客需求的需要 （三）分眾的消費群族，少量多樣及客製化的消費習慣逐漸普遍 （四）產品生命週期短，市場需求多變企業分工、策略聯盟的趨勢，造成企業須有效與上下游廠商快速協調合作 （六）網際網路的科技興起，交易成本降低，企業可有效地利用IT來提昇企業間的溝通分享 三、SC的主要問題在上述種種環境下，SC的運作將會產生下列幾項問題： （一）訂單實現流程（Order Fulfillment Process，OFP）上產生的漣波效果（ripple effect）1、訂單實現流程（OFP） OFP指的是「自最下游收到客戶訂單開始一直至將客戶所訂之產品交到客戶手上為止的這個流程」，OFP由許多活動所組成，且分散在供應鏈上許多的通路夥伴企業上（供應商、製造商、配銷商、零售商等）期間所經歷的時間稱為 OFP的週期(cycle time)，其主要包括的週期時間有： 訂單處理時間：包括訂單傳送、審核，承諾交貨時間。 材料獲得的前置時間(Lead Time)：包括材料規劃、採購前置期、供應商材料準備時間，運送時間，材料驗收時間。 生產與組裝時間︰包括生產等待期間、原料與產能的配合、處理時間。 配銷運送時間︰包括文件與包裝時間、運送時間、安裝時間等。 2、OFP上的漣波效果 漣波效果的定義（Lin Shaw 1998）︰其指的是供應鏈上某一活動的延誤將造成整個供應鏈 OFP Cycle Time與效率的延誤（例如︰30個所需零件中某一零件延誤），如同湖面上丟入一顆小石頭泛起一圈圈的漣漪，擴散到整個湖面（整個SC的延誤）。漣波效果產生的問題︰漣波效果會使得整個供應鏈的成員發生停工待料、存貨積壓、OFP cycle time長、無法準時配達、缺貨、客戶滿意度低等問題。因此如何應用 SCM的IT來快速傳遞，分享資訊，協調產銷同步，降低 OFP Cycle Time，降低漣波效果，提高客戶的服務與競爭優勢，成為SCM主要的課題。（二）長鞭效應（Bullwhip Effect） 所謂長鞭效應就是「指在供應鏈中，下游的訂單產生變異時，愈往中上游走，其訂單數量的變異性愈大，此現象謂之長