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面试员工是我的爱好 　　微软是中国大学生最向往的公司。它的招聘颇具特色，其特点是：①华丽的招聘会(激动的音乐，激情的演讲；②现场考试；③现场面试；④全部当天出结果，就是要体现微软的效率和节奏。 　　有一年我出了三道特殊的考题，告诉所有人，如果有人答出一道题，微软就会录用；答对两道题，微软可以开出双倍的工资；答对三道题，就可以自己给自己开工资了。 　　其中第三道题是这样的： 　　营业员小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1万元错卖给了李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来? 　　面试员工，可以说是我的一个爱好，我还把这个爱好传给了公司的员工。在第一批25名员工就职之后，我就告诉他们，以后再招新员工的时候．他们也要参与面试，并且由我手把手地教给他们，面试的时候要注意一些什么内容，哪些可以问，哪些不可以问。 　　曾经有一个人逃过了我的面试，因为那一次我在国外出差，而微软中国的一个位置急需人手。在听过主管的汇报之后．我认为可以特事特办，让那个人直接上班。可是等我回国之后，那人却再三要求面试他一次。我很奇怪，说：“我看过你的工作表现，你是一个合格的员工，没有必要再面试了吧。”那个人的回答让我啼笑皆非：“全公司只有我是溜进来的，他们都嘲笑我。唐总您还是面试我一下吧，我不希望和别人不一样。”最后，我满足了他的要求。所以，当时微软中国1200名员工，全部经过了我的面试。 　　我喜欢招聘的人其实有两个共同的特点．一是有创新有激情，二是勤奋努力。2001年，有一位叫李健的上海交大的毕业生到微软来面试，第一次面试没有成功。我告诉他是因为他的专业知识还不够标准。他回去看了很多书，恶补了微软的技术之后，第二次来微软面试，再一次被我否决。我告诉他说，虽然他有了明显的进步，但是技术水准还是不够。李健又回去恶补，第三次站到了我面前。面试结束之后，还没等我宣布面试结果，李健就说：“唐总，其实今天的结果对我已经不重要了。重要的是经过这三次面试，我知道自己哪里有不足，也培养了自己的学习精神，应对挑战的能力。我已经得到了很多，谢谢您。”我被他感动了，当场宣布录用了他。一年之后，李健被提拔做了经理。 　　我出的那些非常难的面试题目，其实都没有标准答案。我只是想从面试者试图解决问题的方法中，看出一个人的分析能力、应变能力、观察能力、创新能力、为人处世的态度以及他是否能享受处理问题过程中的乐趣。不过，后来在参加中央电视台的《对话》节目的时候，我在主持人的逼问下，还是说出了自己解决第三个问题的办法。 　　我的方法是打电话给那位李先生，并且说：“李先生，这件事的确是小王工作失误造成的。但我们没有想到的是，小王把她过去一年辛苦工作所积蓄的一万元钱交还给了公司，而且她本人也不希望我们把这一万元钱追回来。她说这是她工作的失误，她不想给您带来太多的麻烦。在这里我只想告诉您，我们有这样一位优秀的员工，我们为她感到非常自豪!”这样处理，等于把难题又返回到消费者那里了。小王不但把自己一年的积蓄交出来补贴这次失误，而且她的境界高到不希望告诉李先生有这么一桩事。她愿意自己来承担这一切。那么作为李先生，一个收入水平与教育程度都高于小王的人，他会怎样来面对这个问题呢?结果可想而知。 3