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2017年公司内部培训方案 内部培训是指企业以自身力量对新募员工或原有员工通过各种方式、手段使其在知识、技能、态度等诸方面有所改进，达到预期标准的过程由于存在不同的培训对象和不同的培训内容，企业一般应采取多种培训方式和方法，以求取得好的成效。下面是小编整理的相关内容，欢迎大家阅读! 为贯彻执行公司的各项规章制度，纠正各种不良习惯，进一步提升个人和公司形象，特拟定本方案。 一、培训对象：公司全体职员。 二、培训内容：公司规章制度和服务规范(以下简称“规范”) 三、培训时间：利用周六上午进行(具体时间以每周通知为准)。 四、培训形式：在公司内部以集体研讨互动的方式展开。 第一阶段：意识的潜移默化(一个月) 1、李践《做自己想做的人》(光碟一张，3小时) 时间：两周周六 活动方式：光碟观摩，每次活动分两节进行，每节个小时。 2、潜能训练 时间：一周周六(全天) 活动方式：联系有关培得机构，组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练。 第二阶段：规范内容的再认识(半个月) 1、公司规章制度(总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理) 活动时间：一周周六 活动方式：A、集体学习、理解规章制度(1小时); B、结合公司现状个案研讨(2小时) 2、公司服务规范(服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌) 活动时间：一周周六 活动方式：A、集体学习、理解规章制度(1小时); B、结合公司现状个案研讨(2小时) 第三阶段：规范内容的研修(半个月) 活动内容：结合公司实际执行的情况,就规范中个别的条款展开研讨。 活动时间：两周周六 活动方式：结合公司现状个案研讨，每次活动分两节进行，每节用时个小时。 第四阶段：业务技能的观摩(一个半月) 活动内容：A、金正昆《商务礼仪》(共8张VCD，每张碟约60分钟) B、余世维《赢在执行》(共6张VCD，每张VCD约55分钟) C、《解除客户抗拒的六大绝招》(一张VCD，约52分钟) 活动时间：六周周六 活动方式：光碟观摩，每次活动分三节进行，每节1个小时。 五、组织实施： 1、培训部负责培训活动的组织实施，结合公司的实际情况，合理安排每期培训的主讲嘉宾。 2、公司员工参加培训必须签到，培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案。 3、各部门应合理安排工作，协调好工作和培训时间，保证部门员工能准时参与培训活动。 4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求，培训部根据情况纳入公司整体的培训计划。 5、培训部执行培训计划，各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整。 六、学习考查评估： 学习考核评估工作的展开：培训不是目的，仅是一种手段而已。培训的效果考查评估工作本身仍然不是目的，如何对实际工作和个人成长有助益才是关键。所以考查评估工作应在学员参与到培训活动开始时刻就已经展开了，可以说是全方位的，具体包括： 1、各部门负责人针对培训的内容，在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用。 2、公司行政部门在实际的行政管理过程中，针对培训的内容进行日常考核。 3、公司网络培训部制定考查评估形式，不定期进行培训效果的评估。 4、培训效果评估内容，由网络培训部统筹管理。所有可形成文字的评估内容均提效行政部备案。 学习考查评估形式：根据具体的培训内容可分别采取以下不同的评估形式—— A、 闭卷测试：以试题方式考核同事对公司规范的了解程度。 B、见面访谈：由公司全体同事，或指定小组成员对同事进行访谈式沟通，以了解其对公司规范内容的理解程度。 C、心得报告：由同事提交书面报告或口头报告，阐述其对公司规范的理解与运用。 D、角色扮演：由同事置身模拟环境，以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示，以了解其对公司规范的熟练程度。 E、 实效考查：通过集合研修, 由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工作效率等进行稽查。 一、目的 为规范员工的培训工作的组织、实施及考核工作，特制定本规定。 二、范围 本规定适用于公司所有员工的培训管理。 三、职责 行政人事中心负责落实本制度的执行实施工作。 四、内容： 培训的分类