江苏承接国际服务外包的对策研究.docVIP

　　江苏承接国际服务外包的对策研究 ［摘 要］服务外包是社会分工不断细化和IT技术迅速发展相融合的产物。 随着信息技术的发展和经济全球化的深入, 国际服务外包已经成为当前国际分工协作和国际产业转移的新的重要推动因素。江苏承接国际服务外包业务起步较晚且发展水平相对滞后，尤其在知识密集型和资本密集型的现代服务业方面与发达国家和地区差距较大。面对服务业外包的重要机遇，江苏需要充分发挥自身优势，积极承接国际服务外包，促进江苏服务业跨越式发展。 　　［关键词］ 江苏 国际服务外包 对策研究 　　 　　一、引言 　　服务外包(Service Out-sourcing)指企业将其非核心的服务外包出去,整合利用外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。国际服务外包则是指服务外包企业向境外客户提供信息技术外包（ITO）、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)等服务外包业务。 进人新世纪以来，发达国家由于昂贵的人力资源成本等原因，纷纷将一些劳动密集型服务业和部分技术密集型服务业向海外转移。继制造业全球大转移之后, 服务外包蓬勃发展, 成为新一轮不可逆转的全球产业转移趋势。 　　自上世纪90年代以来，江苏省抓住了以制造业为核心的国际产业转移的机遇，外向型经济的发展取得了举世瞩目的成就，但是这种以加工贸易为主的贸易模