公共关系理与实务第四章.pptVIP

导入案例 某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响到的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反 国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困一个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。 需要思考的问题 （1）公众概念的基本涵义及其分类 (2)试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性。 (3)组织开展公共关系活动时该如何选择自己的目标公众？ (4)首因效应和近因效应都是常见的公众心理定势，组织应怎样运用这两种效应开展公共关系活动？ (5)什么是公众态度？影响公众态度形成的主要因素有哪些？ (6)什么是公众舆论？公众舆论是如何形成的？ (7)如何创设对组织有利的公众舆论？ 教学目标 通过本章学习，了解公众、公众态度、公众舆论的概念，理解公众态度的形成及其主要影响因素，明确公众的分类及特征，掌握创设公众舆论的流程。 教学要求 重点和难点 重点： 公众态