100多份品管试卷及答案——资料包(151个doc)2003-7理论.docVIP

一、 一、 职业道德 1、企业文化的功能有（ ） A、激励功能 B、自律功能 C、导向功能 D、整合功能 2、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（ ） A、坚定的信心和顽强的意志 B、先天生理因素 C、思维训练 D、标新立异 3、办事公道对企业活动的意义是（ ） A、 企业赢得市场、生存和发展的重要条件 B、 抵制不正之风的客观要求 C、 企业勤俭节约的重要内容 D、 企业能够正常运转的基本保证 4、要做到平等尊重，需要处理好（ ）之间的关系 A、上下级 B、同事 C、师徒 D、从业人员与服务对象 5、以下关于节俭的说法，你认为正确的是（ ） A、 节俭是美德，但不利于拉动经济增长 B、 节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会 C、 生产的发展主要靠节俭来实现 D、 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值 6、下列说法中，你认为正确的有（ ） A、 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质 B、 操作规划是职业活动具体而详细的次序和动作要求 C、 规章制度是职业活动中最基本的要求 D、 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求 7、就职纪律的特性来说，它一般具有（ ） A、一定的模糊性 B、非强制 C、明确的规定性 D、法律强制性 8、文明生产的具体要求包括（ ） A、 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练 B、 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高 C、 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全 D、 优质、低耗、高效 二、 职业道德个人情况表现部分 1、到领导办公室汇报工作，领导示意我坐下时，我通常会（ ） A、不坐下，站在领导办公桌前 B、翘着腿坐在椅子上 C、斜靠在椅子上 D、端坐于椅子上 2、当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（ ） A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是自己努力工作的回报 D、想把今后的工作做得更好 3、一天，顾客在就餐过程中突然大声叫道：我的手提包不见了！并说包内装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会（ ） A、立即报警，由警察处理 B、主动问明情由，安抚顾客 C、请保安部门保护现场并报警 D、让顾客自己处理 4、当有人向自己提出意见或进行批评时，你一般会（ ） A、反驳 B、解释、说明 C、不予理会 D、耐心倾听 5、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应（ ） A、怕领导分心，不告诉领导 B、让该职工自己向领导反映 C、立即告诉领导 D、在自己认为合适的时候告诉领导 6、当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列更改合适的做法是（ ） A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈 C、悄悄告诉小李 D、立即走开 7、你感觉你所在单位的人际关系（ ） A、融洽 B、比较融洽 C、不太融洽 D、不融洽 8、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ） A、接受，但担心做不好 B、作为任务接受下来 C、着手开展新工作 D、放弃 9、据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是（ ） A、纯属个人行为，无可厚非 B、浪费财富 C、如果这些钱用在公益事业上就好了 D、花得气派 10、我通常这样看待自己的工作任务（ ） A、 对单位重要的事情对我来讲同样重要 B、 对单位重要的事情对我来讲不一定重要 C、 单位的事情和我个人的事情没有关系 D、 大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓 11、某顾客在超市购物时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种比较妥当？（ ） A、您应该事先计划好 B、您看，是否可以退掉某些商品？ C、您看，哪些商品不急着用？ D、您的商品先放在这儿，快回去取钱吧 12、作为普通员工，你对单位组织的公益活动的态度是（ ） A、既然大家都参加，我就参加吧 B、一般都参加 C、如有特殊情况就不参加 D、领导若要求，我就参加 13、关于我的工作单位（ ） A、 我很愿意向别人说起我的工作单位 B、 除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位 C、 我很少和别人谈论我的工作单位 D、 我从不与别人谈论我的工作单位 14、当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，