第2章基本概念–典型的模式.pptVIP

“鼠标+水泥”战略 提供商→消费者的物流简化 网站通常提供更低的价格和更多的选择，而实体商店提供值得信赖的店员和在购买前评估商品的机会。 传统零售商获得的收益来自于对实体业务（砖块加水泥商店）和在线业务（网站）所带来的好处的充分利用。 实例: 以DELL公司 ()为例： DELL在中国的工厂在福建厦门，在中国的发货，其物流委托了一家货运公司。 DELL对待任何消费者都采用定制的方式销售计算机系统（硬件、软件），其物流服务也配合这一销售方式而实施。 辅助功能：在Dell的直销网站上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者可以查询从发出定单到货物送到消费者手中整个过程订货状况。 DELL的物流从确认订货开始，确认订货是以收到货款为标志的。 在收到用户的货款之前，物流过程并没有开始。 收到货款之后，需要2天时间，进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等（所以需要跟踪）。 由于用户分布在广大的市场内，DELL向货运公司发出的发货通知可能十分零星和分散，但DELL许诺在款到后2-5天内送货上门。 在中国对某些偏远地区的用户，每台计算机还要加收200-300元的运费。 交货时间:订货至交货的时间 只有当客户指定的付款方式得到Dell完全认可与接受后，客户的订单才会被送到生产线。 交货时间：在很大程度上取决于系统部件的供货情况。 对DELL有很多好处： 可以先拿到用户的预付款，