第三节 公关文书礼仪精要.doc

第三节 公关文书礼仪 学习要求： 学习目标 1、理解公关文书的基本礼仪 2、领会信函类文书礼仪 3、掌握仪式类文书礼仪 要求阅读及听讲的内容 1、阅读教材； 2、阅读讲义； 3、听看PPT讲座 课外活动 1、阅读教材后的案例资料； 2、阅读相关案例，并进行思考与讨论。 学习导航： 一、公关文书的基本礼仪 公关文书是指组织或个人在公关活动中使用的书面应用文体。公关文书礼仪文书应当准确、适当地出礼仪根据不同的时机和对象，力求把文写得恰如其分、恰到好处对人的称呼要合乎礼仪习惯格式要合乎规范人称要与文书格式相适应并前后统一涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到实可靠。慰问信在收到贺信或慰问信、收到友人馈赠或得到支援和协助的时候，对方表示谢意。以组织或个人的名义表示向对方关怀、慰问的信函。慰问信种:节日问候同情安慰。或慰问信名称，个人姓名后加同志或先生等尊称对方事迹对方的支持和帮助，并阐述事迹好的结果和影响向对方学习的态度和决心。慰问信代表人慰问概对方的先进思想事迹，或战胜困难、舍已为人、不怕牺牲的高尚；或者简要叙述对方所遭受的困难和损失，对此关切的程度。写表示感谢的词语，如此致/敬礼困难是暂时的，最后的胜利一定属于我们名称慰表现出钦佩或同情之边际地大发议论。话得体慰感谢信[1]中国科学院半导体研究所：您好!您的捐款已经收到。我们将遵照您的意愿，用于您所指定的项目。您的善举将给受助人带去温暖……爱心无界，情义无价。或许我们素昧平生，但“人道、博爱、奉献”的红十字精神将我们相互联系起来，您和许许多多无私奉献的人们，用颗颗爱心汇成了红十字爱的海洋。您的高尚品格、助人为乐的行为将永存于我们和受助人心中……遗憾的是不能面见答谢您，在此谨以书信一封表达谢意。请接受中国红十字会代表受助人对您的衷心谢意!同时也感谢您对中国红十字事业的信任与支持!????中国红十字会总会??? 2008年2月5日用提供信息交换的通信方式使用、投递迅速、收费低廉易于保存，广泛地应用主题明确归纳得当，收件人对整个电子邮件一目了然。尽量写生僻字、异体字便于阅读请柬是用于邀请参加庆典、宴会、展览会等活动时用的。请柬邀请交待活动内容时间、地点此致/敬礼敬请光临发柬（有必要可入场券）表达邀请的盛情　宴会请柬：谨定于年月日酒家举行宴会，欢迎先生及其夫人。敬请光临年月日欢迎词是在接待宾客时表示欢迎的致词欢送词是在送宾客时表示友情欢送的致词。或者致的“女士、先生”、“朋友们”、同志们”等等向表示欢迎、感谢和问候。回顾交往的历程取得的成就，阐明宾客来访的意义，未来。再一次表示感谢欢迎欢迎词尊敬的女士们、先生们：请允许我代表厂，并以我个人的名义，向远道而来的贵宾们表示热烈的欢迎。与我们合资建厂已经年，今天不顾路途遥远亲临我厂洽谈贸易合作事宜对经营管理进行指导，我们表示热烈的欢迎。我们感到高兴的是，年来双方合资建厂、生产经营管理友好关系一直稳步向前发展。　我们友好关系能顺利发展，离不开老朋友的真诚合作和大力支持相互尊重和平等协商，是我们共同努力的结果。对此，我们表示由衷的钦佩和感谢。我提议：让我们以热烈的掌声，向表示欢迎年月日开幕词闭幕词是在会议结束时，致词人代表组织所发表的词。开幕词“女士、先生”、“朋友们”、同志们”等等开幕词闭幕词会议意义与收效等结尾表示祝贺、希望及共勉之类的话　 在第三届环境与发展中国论坛开幕式上致开幕词[1]2007年9月16日 尊敬的各位来宾、女士们、先生们： 今天，第三届环境与发展中国论坛在这里隆重开幕了。论坛得到了政府有关部门、企业和有关国际组织的大力支持，得到国内外专家学者的广泛关注并踊跃参与。受中华环保联合会主席宋健的委托，代表中华环保联合会向支持和参与论坛的各界人士表示衷心的感谢！ 环境保护关系到我国现代化建设的全局和长远发展，是造福当代、惠及子孙的崇高事业。我国政府历来重视环境保护工作，把保护环境作为一项基本国策，把可持续发展作为一项重大战略。党的十六大以后，相继提出树立科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要思想，提出建设资源节约型、环境友好型社会的奋斗目标。 …… 我们期待本届论坛能一如既往，开出水平，开出成效。希望出席论坛的各位代表，本着团结合作、坦诚开放的精神，畅所欲言，相互交流，深入研讨，提出真知灼见，推动全社会携起手来，承担各自的社会责任，促进水资源的保护、严格控制主要污染物的排放和加强对饮用水源的保护，为实现人与自然和谐、经济与社会和谐做贡献。 谢谢大家！ （四）祝酒词 祝酒词是指在宴会开前，所发表的表示敬祝的。祝酒词在会上的祝酒词在宴会上的讲话等。一