第九章-问题解决精要.ppt

第九章 问题解决 第九章 问题解决 第一节 问题与问题解决 第二节 问题解决过程 第三节 问题解决的策略 第四节 问题解决的计算机模拟 第一节 问题与问题解决 一、问题的心理学描述 三个基本成分： 1）给定：问题的前提条件，即问题的起始状态。 2）目标：构成问题结论的描述，问题要求的答案。 3）障碍：必须间接通过一定的思维活动才能找到答案，达到目标状态。 Greeno(1978)区分出3种问题类型。 问题的类型 1、归纳结构问题。给予几个成分，寻找隐含在这些成分中的结构形式。 类推问题，比如A对B犹如C对？ 系列延续问题， 2、转换问题。运用一系列算子或操作过程，把问题的初始状态转换为目标状态。 河内塔问题、传教士与野人过河问题等。 3、排列问题。给予所需的成分，以一定的方式排列它们，以达到目标状态。 字谜游戏、密码算题。 问题的类型 Reitman(1964)根据问题怎样被规定，将问题分为： 1）清楚规定的问题。对给定的条件和目标均有清楚的说明。一个典型例子：2X+7=X+10。 2）含糊规定的问题。对给定的条件或目标没有清楚的说明，具有更大的不确定性，又称为不确定性问题。大多属于创造性问题。写小说。 生活中，多见不确定性问题，在实验研究中则多采用清楚规定的问题。含糊规定问题难于清楚规定问题，它较难表征或理解，难于构成问题空间。 二、问题解决的特征 1、目的指向性。明确的目的性，它总要达到某个特定的终结状态。冥想。 2、操作序列。必须包括心理过程的序列。简单的记忆提取不是问题解决。你家的电话号码？ 3、认知操作。必须由认知操作来进行。打领结，有目的和操作，但没有认知操作的参与。 问题解决是目的指向性的认知操作序列。 两种类型：创造性问题解决和常规问题解决，前者要求发展新方法，后者使用的是现成的方法。 第二节 问题解决过程 一、问题空间与问题解决 二、问题解决的阶段 三、问题表征对问题解决的影响 一、问题空间与问题解决 认知心理学从信息加工观点出发，将问题解决过程看作是对问题空间（Problem Space）的搜索过程。 问题空间是指问题解决者对一个问题所达到的全部认知状态。 起始状态、目标状态、算子、中间状态。 以密码算题为例。 密码算题 起始状态-字母算式；目标状态-符合要求的数字。 算子（Operator），算题所包含一些操作和限定，如加法规则。 人在解题过程中，要运用各种算子来改变问题的起始状态，经过各种中间状态，逐步达到目标状态。所达的全部这些状态（包括算子）称为问题空间。 借用问题行为图（图9-2）和树形图表示。 问题行为图 问题解决过程不是直线式的，经历了种种曲折。 在每一特定时刻，问题解决者有关问题的全部知识构成他此时的认识状态。被试应用算子来改变这一认识状态，达到另一新的状态，即对问题空间进行搜索，最后达到问题的目标状态。 问题解决过程中，将总的问题分解为一些简单的子问题，逐一解决。 问题解决受人的知识和各种心理过程的制约。 简便算法 1）D=5,所以T必然是0，并向第2列进1。 2）第五列，O+E=O，只有当O与0或10相加时，才可能。因此E 必定是9 或0，但已知T是0，所以E必为9。 3）第三列，E是9，A必为4或9，E已是9，所以A必是4。 4）第二列可知R为奇数，只剩1，3，7。从第6列可知，5+G=R，R必为7，进而L=8，G=1。 5）第4列，N+7=B+1（进位），N大于等于3，只剩2，3，6。N是3或6。但N若是3，则B为0，N必为6，B为3。 6）只剩O和2，所以，O=2。 树形图 包含一切可能的操作及所产生的全部状态。包含正确的和错误的搜索途径。又称搜索树。 问题行为图：实际问题空间和实际进行的搜索过程；问题空间是从人解决问题的实际行为得到的，心理空间。 树形图：全部可能的问题空间和搜索路径。问题空间是基于对问题解决的逻辑分析和算法得到的。逻辑空间或算法空间。 两者紧密联系，逻辑空间可转化为心理空间。 树形图 二、问题解决的阶段 1、问题的表征：将问题转化为问题空间，实现对问题的表征和理解。人的知识经验影响问题空间的构成。未解决前，问题表征不断变化。 2、选择算子：选择适当的算子改变问题的起始状态。问题空间小-易选择。问题空间大-不易选择，易出错。 问题解决的策略：方案、计划或办法。问题解决由一定策略引导。选择算子即确定策略。 二、问题解决的阶段 3、应用算子。实际运用选定的算子改变问题的起始状态，逐渐接近目标状态。即执行策略阶段。 4、评估当前状态。对算子和策略是否适宜、初始状态与目标状态之间的距离的评估。一些情况下可能更换算子和改变策略，甚至重新表征。 大致保持上述顺序，但不必严格遵守。有时需要从后一阶段再返回前一阶段