质量与质量管理基础知识培训教材第2期〔ANGELA2014.7.2〕.pptVIP

是检验的责任还是制造的责任。 是写的人的责任还是检查的人的责任。 如何处置？谁该处罚！ 怎么改进？ 处置 * 工作质量是指与产品或服务有关的工作对产品或服务质量的保证程度，工作质量越高则相应的产品或服务的质量也越高。 工作质量体现在一切生产，技术，经营活动之中，并通过工作效率，工作成果，最终通过产品质量及经济效果表现出来。 反映工作质量要求的质量特性主要产品合格率，废品率，返修率，失误率，差错率，及时性，效率等。 工作质量 * 日本近计toono michinoku solar 1.2036MW地面项目“居然不是地桩”。 日本MIZUSHO 1.2MW地面项目-5KW样品 ，8孔变10孔。 合同评审不到位，交不上货。 发电机击穿。 12孔变16孔。 几个事例 技能 职责 意识 防错 考核 如何保证我们的工作质量 技能：与人沟通，销售技能、经验等等 职责：拿到订单，传递客户要求等 意识：订单要优质，传递信息要准确等 防错：明确合同评审、合同履行等执行要求 考核：业绩量，回款，差错率等 销售部 技能：专业知识、软件技能 职责： 意识： 防错： 考核： 设计部 技能： 职责： 意识： 防错： 考核： 采购部 技能： 职责： 意识： 防错： 考核： 行政部 技能： 职责： 意识： 防错： 考核： 财务部 技能： 职