人格特质在人机界面交互研究之应用.pdfVIP

　　398 心理科学 　Psychological Science 　2006 ,29 (2) :398 - 400 人格特质在人机界面交互研究之应用 温芳瑜 　许有真 (清华大学资讯系统与应用研究所 ,新竹 ,300 13) ( ) 摘 　要 　人机交互 Human - Computer Interaction , HCI 领域一向和心理学有着密不可分的联系 。举凡界面的设计 、对使用者的 ( ) 研究、使用偏好和使用绩效 效果 等 ,都需要应用心理学的理论基础 。以往人机界面交互领域多着重于认知方面的研究 ,但近 年来人们渐渐发现 ,人格特质在人机界面交互上也扮演了举足轻重的角色 。本文首先简短介绍其崛起的背景 ,再回顾从 1995 年 起至 2004 年中的质化量化研究。最后 ,归纳出三点未来的研究方向。 关键词 :人格特质 　人机交互 　界面设计 　使用性 1 　引言 3 　计算机为社会行动者典范 　　在重视使用者的呼声渐渐崛起的近十年来 ,关于计算机 　　随着信息技术的发展 ,人们不仅时常以计算机为媒介与 使用行为及态度的研究越来越多 ,很多研究都发现就算在相 他人沟通 ,而且与“计算机本身”的交互也越来越频繁 。这 同的系统及情境之下 , 不 同使用者 的行为还是存在着差 时 , 计算机究竟扮演什么样的角色 ? 根据一连串的实证研 异[ 1 ,2 ] 。人格是决定使用行为的重要因素 ,但多数网页设计 究 ,Nass 等人发现 ,社会心理学及传播学领域的人际交互理 者只重视内容而忽略了人格因素对于使用者的影响[3 ] 。以 论 ,可以套用在人机交互上 ,据此归纳出“计算机为社会行动 往 ,人机交互多在于认知方面的研究 ,也就是着重测量“最大 者”典范[ 6 , 11 - 15 ] 。以下将介绍此典范之中与人格特质相关 ( 效果”;但在非压力的情境下 ,典型效果 一般情况下的平均 的研究 。 ) 效果 的重要性可能远大于最大效果 ,而人格心理学着重的 3 . 1 　计算机是否能表达出人格 [4 ] 即是测量“典型效果” 。故“人格”因素对人机交互的影响 Nass 为了研究计算机是否可以具有人格 , 以及如何表现 是非常重要的。 计算机的人格 ,他在 1995 年发表了此系列的第一份报告 。 ( ) 从 1995 年起至 目前为止关于人格特质和人机界面交互 在这份报告中 ,研究者以文字和语言 语音 为主 ,让计算机 的研究大致有两个方向:一是为了验证“计算机是社会行动 展现出强势或弱势性格 。此研究只操作了语音中“文字”叙 (