第03章个体行为的心理基础.pptVIP

1、个性概述 定义：个性，亦称人格，是指个体独特而又稳定地表现出来的个性倾向性与个性心理特征的总和。 个性倾向性的定义 个性心理特征的定义 特征：（1）组合性与整体性 （2）个性的独特性与共同性 （3）个性的稳定性与可变性 （4）个性的受动性与能动性 1、知觉过程 知觉与感觉 人的认识是从感觉开始的。感觉是知觉的基础，知觉是感觉的进一步发展。 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。是低层次的，是最简单的心理过程，只反映事物的个别属性。 在感觉的基础上，知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体的反映。 [联推]：寓言故事：“印度盲人摸象”。 模型：SEARS公司的员工-顾客-利润链 员工不满的表现 退出、建议、忠诚、忽略 1、学习概述 学习是心理学研究的重要问题。 一个组织要成为学习型组织，社会则要成为学习型社会。 进入知识经济时代后，学习成为各种能力中最重要的一种能力。 3、强化与员工行为的塑造 行为塑造于强化 操作性条件反射理论，又称强化理论，强化理论基本观点认为人们行为很大程度上取决于行为所产生的结果。 行为塑造指管理者采用有规律的、循序渐进的方式引导出员工所需要的行为并使之固化的过程。 行为塑造是实现管理目标的重要手段。 学习 是指通过练习而发生的行为改变或改变的潜能。 学习的两个特点 学