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现场维护人员服务规范单选题1:信产部令36号的《电信服务规范》规定，停机用户办理恢复开通手续，并交齐有关费用时，电话恢复开通的平均时限是：?(3分)?标准答案：A?????用户答案：BA:≤12小时B:≤24小时C:≤48小时2:下面哪种表现是消极心态？?(3分)?标准答案：B?????用户答案：BA:看别人的优点B:看自己失去的东西C:看事情的发展3:信产部令36号的《电信服务规范》规定，由于检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户。?(3分)?标准答案：C?????用户答案：CA:24小时B:48小时C:72小时4:信产部令36号的《电信服务规范》规定，城镇用户的故障修复平均时限是：?(3分)?标准答案：B????用户答案：CA:≤12小时B:≤24小时C:≤48小时D:72小时5:信产部令36号的《电信服务规范》规定，电话号码注销后至重新启用需要冻结的时间不得少于：?(3分)?标准答案：C?????用户答案：CA:30日B:60日C:90日6:信产部令36号的《电信服务规范》规定，接到用户投诉后，应在多少日内答复用户：?(3分)?标准答案：C?????用户答案：CA:7日B:10日C:15日D:10个工作日7:信产部令36号《电信服务规范》是电信业务经营者提供电信服务时应当达到的：?(3分)?标准答案