实验室资质认定培训课件-技术要求.pdfVIP

实验室管理工作要求  实验室管理对任何实验室来说都是一个永恒话 技术要素部分 题，是实验室管理者时刻需要关注的一个重要方 面，管理工作做的好坏，直接影响到检测工作的 质量和客户的满意度，同时也影响到实验室的生 南京市疾病预防控制中心 李光 存和发展。 实验室质量管理工作的重要性 实验室的八项质量管理原则  1.以顾客为关注焦点  使检测工作质量得到保证。  2.领导作用  提高实验室工作效率和竞争能力。  3.全员参与  4.过程方法  促进实验室检测业务的发展。  5.管理的系统方法  6.持续改进  7.基于事实的决策方法  8.互利的供方关系 实验室的八项质量管理原则 实验室的八项质量管理原则  原则1 以顾客为中心  原则3 全员参与  与所确定的顾客要求保持一致。了解顾客现  发挥员工的才干，为实验室带来最大的收 有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度 益。 并以此作为行动的准则。  原则4 过程方法  原则2 领导作用  将相关的资源和活动作为过程进行管理，  领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部 可以更高效地得到期望的效果。 环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组 织目标的活动。 实验室的八项质量管理原则 实验室的八项质量管理原则  原则5管理的系统方法  识别、理解和管理作为体系的相互关联的过 程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。  原则6 持续改进  通过管理评审、内、外部审核以及纠正、预 防措施，持续地改进质量体系的有效性。设定 现实的和具有挑战性的改进目标，配备资源， 向员工提供工具、机会并激励他们为持续地为 改进过程做出贡献。 实验室的八项质量管理原则  原则7 基于事实的决策方法  质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面  有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 的总体原则，这些原则需要通过具体的活动得  原则8 互利的供方关系 到体现。其应用可分为质量保证和质量管理两 个层面。  实验室与其供方是相互依存的，互利的关系可 增强双方创造价值的能力。  就质量保证来 ，主要目的是取得足够的信任 以表明组织能够满足质量要求。因而所开展的