第四章 企业研发与服务设计精要.ppt

第四章 企业研发与服务设计;学习目的及要求;问题导入;企业研发?背景;企业研发?重要性;企业研发?内涵和对象;;企业研发?内容;企业研发?策略;企业研发?情报收集;企业研发?情报收集;企业研发?情报收集;企业研发?情报收集;新产品开发?内涵;新产品开发?内涵;新产品开发?新产品的重要性;新产品开发?新产品开发面临的压力;新产品开发?程序;新产品开发?内容;新产品开发?策略;产品设计及其评价?设计方法;产品设计及其评价?价值工程;产品设计及其评价?价值工程;产品设计及其评价?价值工程;产品设计及其评价?价值工程;产品设计及其评价?并行工程;产品设计及其评价?并行工程;产品设计及其评价?并行工程;产品设计及其评价?评价;服务设计?概述;服务设计的概念，把握两个关键点：服务要求的变化程度和顾客接触程度;服务设计?概述;服务设计?概述;服务设计?概述;服务设计?概述;服务设计?服务系统;服务设计?设计方法;;;新产品的分类;企业研发的对象;企业研发的途径;3.2 新产品研发的意义;新产品研发的过程;产品设计过程描述;产品开发对生产过程成本的影响;;市场需求分析;;工艺设计过程的基本内容 ;产品设计与开发的组织方法;串行设计;关于串行产品开发过程;并行的产品设计方法;;并行工程结构图;并行工程的主要思想;并行产品开发流程特点;反向工程 ;协同产品服务;协同产品商务发展;产品设计的原则和绩效评价;产品开发绩效评价指标;新产品研发策略;服务业新产品的研发;3.3 生产流程的设计与选择;;产品-生产流程矩阵;产品过程矩阵;;影响生产流程设计的主要因素：;生产流程的选择决策;不同生产流程方案的费用变化;;经营杠杆在选择生产系统方式的作用：