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《管理学基础》实时辅导（二） 第一章 管理与管理学 1、管理的定义 管理是指一定组织中的管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理的计划、组织、领导和控制等职能进行协调的过程。 包含四层含义： 管理是一项有目标的活动 管理的工作本质是协调 管理工作由计划、组织、领导、控制等基本职能活动构成 管理的对象是以人为中心的组织资源 2、管理的职能 计划（目标，方案，选择）——着眼于有限资源的合理配置 组织（组织设计、人员配备、权力配置）——着重于合理的分工与建立明确的协作关系 领导（指导、协调、激励）——致力于积极性的调动和方向的把握 控制（检查和监督）——着力于纠偏 3、管理者的角色 根据明茨伯格的研究，管理者在管理活动中扮演者10种角色： 人际角色 代表人 礼仪，象征（代表组织参加庆典活动；赠送或接收奖品等。） 领导者 雇用、培训、激励和协调他人的活动 联络者 与组织外部不同团体的联络 信息角色 监督者：管理者为信息的主要接收者，他们从不同的渠道收集和获取信息 传播者：把信息传递给其他管理者（即下属主管） 发言人：把信息传递给组织以外的其他人或其他组织，如在发布会上的讲话等。 决策角色 企业家：对作为监督者发现的机会进行投资，以利用这种机会 干扰应对者：解决和处理组织运行中未预期到冲突或问题 资源分配者：决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项