如何做1个出色的主管.docVIP

如何做一个出色的主管(经理)？ 在一个公司里面，人员主要分三个层次：决策层、执行层、员工层。我今天主要讲讲执行层面(主管/经理)的责任和义务。以前，我对跨国公司就如何处理不合格主管的做法表示不理解：不能胜任主管，但是降级为员工总是可以的吧？员工不是能上能下的嘛！现在看起来，我的想法是不符合职场“潜规则”的：99.99%的人是只能上不能下的，降级的员工不会好好继续干下去的。这就是为何几乎所有规范化的公司，不合格的主管就直接离职，而不是换岗。就用人问题，我也犯过很多低级错误，但是，我总是从社会责任和人性本善的角度来管理员工的。所以，看来“坏”老板真的是被员工给“教育”出来的呀。主管有哪些角色呢？我个人总结主管扮演着四大角色：信息的沟通者、决策的执行者、绩效的责任者和员工的教育者。围绕这四个角色，我觉得主管得有三大能力：专业能力、管理能力、沟通能力。工作当中管理一个近3-10人的团队，做为一个部门经理（或者称部门主管）有几点是必须明确的。首先，团队的目标要清晰，知道什么是自己必须达到的；第二，定期把任务完成情况汇报给上司，没有汇报就没有压力，汇报工作不能避重就轻，不要花时间寻找借口；第三，主管应知悉很多员工的问题，了解他们的行为方式；第四，必须完全言行一致，员工会凭每一句他所说的话、每一个他所采取的行动，以及每一个他所做的决策，来判断和评价他。下面，我将在工作层面谈谈一些心得。