最佳卖手销售标兵各项指标说明.docVIP

附件8.16 最佳卖手评选指标说明 项目 序号 最佳卖手 备注 具体指标 占比 指标说明 行政 指标 30％ 1 销售技能 10分 主要考核员工对现行制度、商品知识的掌握情况。结合门店各类培训的考试成绩，由门店培训组对其进行综合打分。根据门店培训组月度培训计划，每出现一次笔试或口试不及格的情况，减2分。 根据员工个人情况进行评分，各项满分为10分，最高可评10分，但也可减至负分。如无特殊表现，附加项目可不加分；如加分，需上报个人先进事例。 2 服务态度 10 分 主要考核员工服务态度及客诉率。根据记录在案的客诉情况，由门店总服务台组对其进行记录与考核。出现一次因服务态度产生的客诉扣10分，其他情况可酌得分。 3 行为规范 10分 主要考核所辖区域卫生、员工着装、仪容仪表、样机出样及POP定期更新、卖场违规违纪的考核。由门店卫生检查组、巡检组、美化组、价签更换组、样机出样组对其进行综合评分，每出现一次违规现象，扣罚0.5分。 4 附加指标 不定项 此项指标是对员工行为规范、服务态度两方面优秀表现的肯定。除销售之外的分部、总部下发的表彰通报、能够积极参与合理化建议工作、有书面报告的、参加职能小组担任相关职务，并且当月小组考核得分90分以上的、门店内表扬信、好人好事的。每出现一次优秀事迹，奖励2分。 业绩指标 70％ 5 个人销售额 30分 主要指纯个人月零售金额+个人洽谈的月批发团购金额。对于非门店（总部、分部）洽谈的批发团购及分部自购商品转赠品所产生的销售额必须剔除。各门店各品类第一名为40分，每递减一名减3分。 各项评分最高分为规定得分，减至零分即可，无负分。 6 个人主推任务达成率 30分 主要指个人主推销售任务达成，（主推销售数据的口径与个人销售额相同，纯个人月主推销售数量+个人洽谈批发团购数量）。无销售主推的人员本项不得分。各门店各品类第一名为20分，每递减一名减3分。 7 累计零销售 10分 当月个人零销售累计3天取消评选资格；当月第一次出现扣2分，第二次扣5分。 销售标兵评选指标说明 项目 序号 销售标兵 备注 具体指标 占比 指标说明 行政 指标 40％ 1 监督辅助 能力 15分 根据公司要求，对所辖区域进行卫生、POP、价签、出样、促销员行为规范等卖场内情况进行监督和辅助管理。由门店卫生检查组、美化组、价签更换组、样机出样组对其进行综合评分，每出现一次工作调整的不及时，扣1分。 根据员工个人情况进行评分，各项满分为10分，最高可评10分，但也可减至负分。如无特殊表现，附加项目可不加分；如加分，需上报个人先进事例。 2 沟通能力 10 分 主要考核其对内、对外沟通能力，能够主动帮助促销人员解决销售中存在的问题，及时解决客诉，避免问题升级。由各楼层主管，结合促销员的评价对其工作质量进行综合评估。每出现一次内部投诉或外部投诉，扣2分。 3 商品知识及行为规范 15分 主要考核员工着装、仪容仪表、卖场违规违纪、文件学习抽查、商品知识掌握情况的考核。由门店巡检组、内部文件传达组、培训组对其进行综合评分，每出现一次违规或抽查不达标现象，扣罚2分。 4 附加指标 不定项 此项指标是对员工行为规范、服务态度两方面优秀表现的肯定。除销售之外的分部、总部下发的表彰通报、能够积极参与合理化建议工作、有书面报告的、参加职能小组担任相关职务，并且当月小组考核得分90分以上的、门店内表扬信、好人好事的。每出现一次优秀事迹，奖励5分。 业绩指标 60％ 5 个人主