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美国宝洁公司跨国经营案例分析摘要：随着经济全球化的发展，各国经济的相互依存度提高。在这种经济进程中，跨国公司发挥了越来越重要的原动力和加速器作用。因此，跨国公司的跨国经营管理，自然受到了国际社会的普遍关注，也成为这次论文研究的对象。始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。“世界一流产品，美化您的生活”是美国宝洁公司在世界各地推广其产品的承诺。本文以宝洁为研究对象，通过分析宝洁跨国经营过程中组织结构、经营战略、竞争优势、内部知识与创新管理等方面的变化，为中国企业的发展和壮大提供借鉴。关键词：宝洁公司 跨国经营 策略一、 宝洁公司简介宝洁公司（Procter ampGamble），简称PG，始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，在全球80多个国家设有工厂或分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销180多个国家和地区，其中包括美容美发、居家护理、家庭健康用品、健康护理、食品及饮料等8个产品大类，产品条码超过400个。在全球有技术中心20个，持有专利数量超过29000项。在中国，宝洁已在日化行业中占据了半壁江山，飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。宝洁宗旨是在现在和未来的世世代代确保每个人有更高的生活质量。提供优质超值的品牌产品和服务，在全世界更多的地方，更全面的，亲近和美化更多消费者的生活。二、宝洁公司的跨国经营（一）宝洁的跨国过程从1837年PG在美国创立以来，通过多种经营战略，不断的扩大企业的版图。1837年宝洁开始在辛辛那提以外设厂，1915年，宝洁首次在加拿大建立生产设施，1930年，宝洁在英国购买了Thomas Hedley有限公司，建立第一个海外分支机构。1935年，宝洁购买了菲律宾制造公司，在远东地区建立第一个运作机构，向国际化大公司发展。1948年，宝洁在墨西哥建立了在拉丁美洲的第一间公司。1954年，宝洁在法国马赛租用了一个洗衣粉生产工厂，开始发展在欧洲大陆的生意。1973年，宝洁收购了日本Nippon Sunhome公司，开始在日本制造并销售产品。1987年，宝洁收购了欧洲的Blendax系列产品，包括Blend-a-med和Blendax牙膏，这是公司历史上最大的一次国际性收购行动。1988年，宝洁在中国建立合资企业，广州宝洁有限公司注册成立。这是公司在这一世界上最大的消费市场建立的第一间公司。1991年，宝洁购买了Max Factor和Betrix，进一步扩展公司的化妆品和香水生意。1998年，宝洁Olean新厂落成投产。宝洁公司2005机构改革方案开始实施。宝洁公司已经成为一家真真正正的跨国企业，在全世界70多个国家经营业务，产品畅销140多个国家和地区。2008年，宝洁成立170周年，宝洁中国20周年。（二）宝洁跨国经营的优势宝洁强调一致的国际化的广告策略，这与其他品牌相区别，不会因为进入新的市场而改变其原来的营销及广告策略。同时，宝洁在产品方面坚持国际品牌的本土化。宝洁根据不同国家人的特点及其他因素对产品进行改良，在产品名称、广告模特等方面充分本土化扩大产品销路。宝洁在品牌管理的理念上，形成每一个品牌的品牌个性，运用USP策略等。产品充分贴近服务消费者的能力。宝洁的产品总是可以向消费者保证质量，让人们在使用的过程中感到满意，产生一种愉悦的心情，并乐于再一次购买。从产品本身出发发展出功能性的“诉求点”，将其作为与消费者的连接点，使消费者实实在在的感觉到产品的利益。作为USP策略追随者的宝洁，长期且有效的坚持贯彻着这个策略。飘柔的“洗发、护发二合一”；海飞丝的“去头屑”、潘婷的“头发护养专家”、沙宣的“专业美发用品”、舒肤佳的“杀菌及长时间抑制细菌再生”、碧浪的“强力去污”、他们都对消费者承诺了一个重要的利益点，同时取得了消费者的认可。防止竞争者模仿的能力。宝洁根据二十/八十原则首创KA模式，以客户的销售额进行排名，挑出最大的客户作为关键客户（KA）进行管理。这样的模式从总体上提高了对KA的管理和服务水平，并加强了控制能力，同时对公司的管理能力、企业的实力、供货水平都提出了较高的要求，一般国内企业很难这样操作。宝洁总是着眼于进展良好的项目上，不断促进核心优势资源的增长并从中获得利润，而不是去做各种所谓的新尝试，如汰渍、帮宝适、佳洁士等，宝洁依赖这些老品牌获得了巨大的市场份额，公司股价连连上涨。、三、宝洁公司的全球化经营战略（一）市场细分策略宝洁的成功就在于能够通过广泛的市场调研，科学的市场细分方法，集中全力推出一种或几种定位的产品，来满足不同消费群体的不同需要。让产品去满足顾客，而不是让顾客去适应产品。配合产品策略，宝洁自50年代起相继在欧洲、东南亚、拉丁美洲等地建立了外销事业部和科技中心。通