2013-2015年人力资源三级串讲.docVIP

企业人力资源管理师（三级） 第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构图的绘制 知识要求 1.人力资源规划的概念：广义是指企业所有各类各种人力资源计划的总称；狭义是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。 （P1） 2.人力资源规划的内容：（P1） （1）战略规划；（2）组织规划； （3）制度规划；（4）人员规划； （5）费用规划。 3.整个企业组织机构可分为两个层次：（P2） 第一个层次是由经营决策者、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制度所组成的企业高层组织，即经营体制。 第二个层次是负责筹集和优化资源（人力、物力、财力）的配置、产品研发、生产、技术、销售、服务及日常管理职能的机构及其相关的制度，即职能体制。 4.企业组织机构设置的原则: （P3） （1）任务目标原则 （2）分工协作原则 （3）统一领导、权力制衡原则 （4）权责对应原则 （5）精简及有效跨度原则 （6）稳定性与适应性相结合原则 5.现代企业组织结构的类型：（P5） （1）直线制；又称军队式结构，它是一种最简单的集权式组织结构形式。 （2）职能制；又称多线制，它是按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。 （3）直线职能制；是一种以直线制结构为基础，在厂长（总经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（总经理）统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。 （4）事业部制；也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现在企业组织结构形式。 6.事业部的优势：（P8） （1）权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制订长远的、全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心。 （2）有助于增强事业部管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理活动额自主性和创造性，提高企业的适应能力。 （3）各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干经营特点迥异的事业部，形成大型联合企业。 （4）各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。 （不足：机构重叠、人员膨胀现象、考虑问题容易忽视整体利益） 7.组织工作的实施原则：（P8） （1）管理系统一元化原则 （2）明确责任和权限原则 （3）先定岗再定员原则 （4）合理分配职责原则 能力要求 8.组织结构图绘制的基本图示：（P9） （1）组织机构图；（2）组织职务图； （3）组织职能图；（4）组织功能图。 第二节 工作岗位分析 知识要求 9.工作岗位分析的内容：名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象、使用的工作资料。（P13） 10.工作岗位分析包括：（P13） （1）根据工作岗位内容，分析、描述岗位； （2）根据岗位特点，提出对员工的要求； （3）制订工作说明书、岗位规范等。 11.工作岗位分析的作用（P14） （1）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础； （2）为员工的考评、晋升提供了依据； （3）是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件； （4）制订有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提； （5）工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重要步骤。 因此可以说，工作岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。 13.工作岗位分析信息的主要来源：书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接观察。（P15） 14.岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。（P15） 15.工作说明书的分类：岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书。（P17） 16.工作说明书的内容：基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评。（P17） 能力要求 16.工作岗位分析的程序：（P18） （一）准备阶段 （二）调查阶段 （三）总结分析阶段：关键环节。 工作岗位分析准备阶段需要解决的问题。 根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 设计岗位的调查方案。明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位。确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。 做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使员工付岗位分析有良好的心里准备。 根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元格环境，以