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问题员工管理试卷答案
学习课程:问题员工管理
单选题
1.对于哪种员工,管理者适合采取回避的态度( ) 回答:错误
A 功高盖主的员工
B 标新立异的员工
C 脾气暴躁员工
D 有后台的员工
2.哪一个不属于离职成本( ) 回答:正确
A 空缺成本
B 再雇佣的成本
C 离职前的成本
D 员工培训成本
3.如果员工没有信心但有能力时,管理者应采用哪种管理方式( ) 回答:正确
A 采取“告知式”来引导并指示员工
B 采取“推销式来解释工作从而劝服员工
C 采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题
D 采取授权式”来将工作交付给员工
4.管理爱找茬”的员工时,错误的语句是( ) 回答:正确
A 你觉得这事怎么办好”?
B 谢谢你的意见,使这个项目有大幅度改善”
C 咱们一起讨论一下吧”
D 你们能拿出证据吗?”
5.由于不符合规范而对员工进行淘汰时,应根据哪种依据( ) 回答:正确
A 《绩效考核》
B 《员工手册》
C 《服务规范》
D 《劳动法》
6.对标新立异员工管理时,不正确的方法是( ) 回答:正确
A 鼓励他们的创造性
B 努力与他们进行沟通
C 采取强制的管理措施
D 明确告诉他们公司规章制度的重要性
7.哪一个不属于只要加以正面引导,就可以转化为长处加以利用的问题员工( ) 回答:正确
A 追求完美主义的员工
B 标新立异的员工
C 闷葫芦”型的员工
D 小人”员工
8.批评员工时,哪一点是错误的( ) 回答:错误
A 描述员工所犯的错误
B 批评有针对性
C 判断员工所犯的错误
D 对事不对人
9.在对员工进行教练培训的时候,哪种属于消极被动的语言( ) 回答:正确
A 试试看有没有别的办法”
B 我可以想出有效的表达方式”
C 我能选择恰当的回应”
D 他们不会接受的”
10.哪种员工是100%的问题员工( ) 回答:正确
A 夸夸其谈的员工
B 脾气暴躁的员工
C 功高盖主的员工
D 对领导阿谀奉承,对同事落井下石的员工
11.对于哪种员工不需要花主要精力猎取( ) 回答:正确
A 合格但不合适的员工
B 合格又合适的员工
C 合适但不合格的员工
D 不合格也不合适的员工
12.对问题员工的理解错误的是( ) 回答:正确
A 问题员工是企业管理难题的症结
B 要管理好问题员工,首先需要鉴别问题员工的类型
C 问题员工即性格有缺陷的员工
D 企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上
13.对于爱找茬的员工,应采取哪种管理方式( ) 回答:正确
A 发挥其潜能
B 明确责任
C 不断的鼓励
D 协商和联盟
14.对自己要求高,对别人要求也高,并且不太擅长变通,属于哪种员工( ) 回答:正确
A 功高盖主的员工
B 完美主义员工
C 标新立异的员工
D 脾气暴躁的员工
15.哪种属于最低层次的沟通( ) 回答:正确
A 听而不闻”
B 专注的听
C 有选择的听
D 同理心的倾听
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