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2017-05-10 发布于浙江
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呼叫中心培训 4.售后相关本部分包含以下内容：本部分包含以下内容： 4-1.售后流程 4-2.定期保养 4-3.常见维修项目初级 4-4.市场活动 4-5.召回 4-6. CSI基础 4-1.售后流程 n售后流程简介售售保保后后养养服服提提约接生交务约接生交务醒醒准待产车跟准待产车跟和和备踪备踪回回约约访访 n呼叫中心的固定工作部门序号工作类别工作描述时间点功能 1 客户咨询呼入对应：销售、售后业务咨询不定时业务执行 2 投诉处理呼入对应：客户投诉受理不定时业务执行 3 预约办理