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营销主管职位说明书 职位名称 营销主管 所属部门 销售部 直接上级 店长 晋升岗位 店长 任职资格 1．学历、专业知识 大学专科以上，具有市场营销、企业管理等相关专业知识 2．工作经验 一年以上相关工作经验 职 责 一 职责表述：销售工作 工作 任务 1．在店长的领导下，根据企业销售目标和计划，参与制定企业市场营销策略 2．依据企业制定的产品营销计划，分解产品销售目标 3. 根据个人销售目标，积极收集名单 4．运用销售技巧，完成销售任务 5．做好客户回访工作 考核重点：市场拓展情况，销售任务执行情况 职 责 二 职责表述：客户关系管理 工作 任务 1．收集潜在客户资料和新客户资料，为销售工作做好准备 2．建立与维护客户关系，对于重要客户要保持经常的联系 3．及时了解客户需求，向企业反馈产品情况 4．定期向客户了解产品的使用情况、对价格的反馈情况等 5．协调、处理相关客户及业务之间的关系 6．及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业的满意情况 考核重点：客户忠诚度和满意度 职 责 三 职责表述：销售账款和产品安装管理 工作 任务 1．把控产品的安装进度 2．收账款的核算、催收 3．对收回的账款要及时报账 考核重点：账款回收及时 职 责 四 职责表述：销售顾问的日常行为管理和销售过程把控 工作 任务 1．根据销售顾问的出勤情况安排每天的轮班流程 2．了解销售顾问每天工作的计划和动向，予以监督和协助 3．了解销售顾问所属的客户的跟踪进度 考核重点：销售顾问每日目标的完成情况 职 责 五 职责表述：其他相关职责 工作 任务 1．为企业提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈等方面的准确信息 2．协助企业建立客户信用等级档案 3．客户档案、销售资料管理 4．定期向上级提交客户状况分析报告 考核重点：领导满意度 折扣权限 客户订单额满1-2万科享受8.5折；2-4万可享受8折；4万以上统一7.5折；如遇大客户或特殊情况需请示上级 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------