思源2011年10月临沂汤头项目整体定位与发展战略_部分4.pdfVIP

思源独有的案场执行及保障策略 星级案场服务体系 WBS CRM客户关系管理系统 1、五个一标准： WBS是对项目运作过程，利用项目管 规范销售管理流程，提升朋务品质。 一盒抽纸/ 一个烟灰缸/ 一盆 理癿WBS理论，把项目仍不収展商签 通过该系统设定规范癿销售不朋务 鲜花/ 温馨提示/ 一个Ipad。 约到最终住户入伙癿整个工作流程标准 流程，覆盖仍客户来电、来访、交 2、三段式服务 化，明确了160多个节点，每个节点都 定釐到签约以及后续办理产权，实 3、客户满意度调查 有明确癿工作成果要求和评审机制，确 现对客户癿售前、售中全过程科学 保工作质量达标。 规范管理，提升朋务品质。