销售卷.docx

销售部概况、架构以及职责（一）、销售部概况：1. 隶属于部门：华日家居总经办2．负责人岗位名称：销售部经理（华日家居总经理兼任）销售部经理（总经理兼任）（二）、组织架构助理（店面）助理（价格）楼层主管（一层）（）楼层主管（三层）楼层主管（二）店长店长店长店长店长店长店长店长店长店长家居顾问家居顾问家居顾问家居顾问家居顾问家居顾问家居顾问家居顾问家居顾问家居顾问家居顾问家居顾问家居顾问（三）、部门职责描述：1．核心职责:引导顾客购买华日家的各种产品；维护店内店外的卫生、样品、饰品、灯光到位；培训华日家居销售人员与管理人员。2．次要职责：配合客服部解决各种售后问题，协助营销策划部做促销方案 3．协作部门：集团设计部、营销部、华日家居客服部、华日家居总务部二、销售部的岗位职责描述（一）、销售部经理的职责描述1．直接上级岗位：华日家居总经理2．所属的部门：华日家居销售部3．所辖人员：华日家居总经理助理、楼层主管、店长、家居顾问4．定员人数：1人5．工作职责： 5.1.日常工作职责：1）楼层主管、顾客接待督导以及各系列店长、家居顾问的日常管理，对其日常工作进行检查。2）促成家居顾问签单3）店内产品促销价格的调整 4）店内销售流程的再造 5）人员激励政策的制定与审核6）竞争对手产品的分析7）销售部门日常用品的请购与审批、部门内部人员的支款审批8）行业动态、流行趋势的把握：家居行业的经营方式、营销策略、重大事件的分析报告9）店内产品的分析与反馈10）策划店内路线11）日订货额、客流的汇报5.2.定期工作：1)促销方案的审核与确定，店内促销产品价格的调整。2)销售方案的制定3)利润与成本的控制与分析；华日家居所需物品的审批；督促财务制定相应的财务报告，对此进行相应的审核与分析。4）定期召开销售部门的内部会议，审批销售部内部楼层的会议记录与报告5.3.特殊的工作职责：对华日家居客服部、总务部、财务部进行的监督与检查；6．协作岗位：集团公司营销部、集团公司客服部、华日家居客服部、华日家居总务部7.销售部经理的工作管理规定：7.1.日常工作管理规定：1）关于考勤的管理规定：华日家居总经理对员工的批假只有3天，超过3天则必须请示营销总裁或集团公司董事长。2）关于员工支款的管理规定：当工资未能及时上账而造成员工需要支款，否则不允许给予支款，当月支 款的总额不允许超过其所未上账的工资总额。总经理为员工支款的最大额度为1000元，超过1000元必须请示董事长或总经理。3）关于促成成交的管理规定：当家居顾问遇到大单（5万元以上）且无法成交时，总经理可以促成成交，如果签单额在5万——10万之间，总经理可以在确定的折扣的基础上降低2个点，如果顾客直接交全款，可以在确定的基础上降低3个点。4）对助理以及主管工作检查的管理规定：每天下班前，销售部经理对交代其助理或楼层主管的工作进行检查，同时交代其他工作任务5）店内销售流程再造的管理规定：销售部经理根据助理以及各个楼层主管汇报的问题，进行实地考察，然后对店内的流程进行重新塑造；6）人员激励政策的制定与调整的规定：销售部经理根据家居顾问的精神状态以及产品的销售情况制定相应的人员激励政策与调整，原则上销售部所有因违反制度的罚款都需奖励出去，但因给公司造成损失的罚款除外。7.2.定期工作管理规定：1）促销方案的审核与确定：每月2号，销售部经理需要将店内产品的各种销售数据以及产品分析报告交给营销策划部经理，便于营销策划部经理确定促销产品，从而制定促销方案。在营销部经理制定促销方案后，销售部经理在促销的前10天开始对促销方案进行审核，安排人员配合营销策划部经理促销活动，同时在距促销3天前安排人员悬挂店内喷绘，填写促销产品的价格。2）销售方案制定的管理规定：每月3号，销售部经理写出上月的成本与收益分析报告，以及销售问题的整改报告，顾客最新需求的预测。3）利润与成本的控制与分析的规定：每月4号，销售部经理督促财务部完成上月的利润与成本报告，对对数据进行分析，找出可以减少成本的项目，并制定出相应的政策。4）定期召开会议的管理规定：华日家居总经理每周五下午3：00定期召开会议，与会人会员为各部门的经理、助理以及主管。会议的主要内容为分析各个部门内存在的问题，以及部门之间应该如何协作，制定出相应的整改措施。7.3.汇报工作内容管理规定： 1）对财务汇报表工作内容：考勤，薪金，底薪、付货额、订货额、提成、补助、订货奖金、培训奖金、活动广告单奖金；支出，罚款（迟到、早退等违反制度）、生活费、临时支款（每个月必须要有详细的记录） *尤其要强调发放活动广告单以及奖金的情况。 2）对员工激励的方法以及说辞：对于新员工的激励，一定要说老员工赚了多少钱；一定要讲薪金的构成；对于比较稳定的老员工则可以适当的增加提