2011年邮政储汇业务员大纲.docVIP

邮政储汇业务员操作技能考核大纲 等级：五级 序号 考核项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 鉴定分值 备注 一 微机 录入 根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字400字,内容包括： 1.姓氏及难认字30%。 2.地级以上地名15%。 3.寄件单位名称15%。 4.数字30%。 5.字母10%。 10分 输入文字（包括数字、字母）正确。 在规定时间内完成，不允许超时。 在规定时间内按质量要求完成，该项目得满分。 1.每错 二 手工 点钞 1．自选点钞方法，但不允许使用单指多张和扇面点钞手法。 2. 要求准备600+(10至20)张代币券(或真钞)，不分组直接成一叠。 3．每百张蹾齐，扎条按规范捆扎，并在侧腰处加盖名章(一处)。 5分 30秒 1．点数准确，每组100张，共点6组。 2．数点好的百张按规范捆扎在代币券1/3处，要求四边平、齐，扎捆紧，但不卷边。 3．侧腰处名章加盖清晰。 4．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．提前操作或停止操作指令发出后继续操作的，扣5分。 2．未使用可用的点钞手法，该项目不得分。 3．点数不准确，每组扣5分。 4．未捆扎每组扣2分；捆扎不合规格（卷边、不齐、松动、超过1/3处）每组扣1分。 5．未按规定加盖名章，每组扣1分；加盖的名章不清晰，每组扣0.5分。 6．其他不合规格每处扣1分。 25分 三 加打 凭条 1．分组加算存(取)款凭条(总计100张)上金额数字，将结果记录在答案纸上。 2．其中100张金额数字中： A、小数点前三位数占30%，前四位占30%，前五位占30%，前六位占10%。 B、100张凭条中，带零数(含角分位)的数值不少于30%。 3．计算器或算盘可选其一。 5分 1．按组别顺序分别准确加算各组合计金额。 2．各组合计金额在规定位置记录清楚。(评分以记录结果为依据) 3．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．提前操作或停止操作指令发出后继续操作的，扣3分。 2．当组合计金额加算错误的，扣3分。 3．未加算完成的当组扣3分。 4．书写不清楚或其他差错每处扣1分。 15分 四 处理 储蓄 业务 处理日常柜台业务8笔(特殊业务不少于3笔)，其业务种类为：整存整取开户、整整修改实名证件、整整提前支取、活期开户、活期续存、活期取消交易、零存整取开户、零整挂失。 1.根据所给试题依次处理柜台业务(即录入有关项目内容)。 2．按规定打印各种凭证，并在凭证上加盖相应章戳。 3.回执联与存单存折合放。 4．所有开户试题均为无密户。 8分 1．按规定顺序准确进行日常柜台业务(特殊业务)的操作： (1)开户：姓名、存期、金额、业务种类、账户性质等各项均不能出错，约定转存等应按试题要求录入。(2)续存、清户等操作金额均不允许出错。(3)特殊处理： 按试题要求不错不漏。 2.各操作试题录入后按要求进行凭证及凭条或其他相关凭证等的打印，打印位置及所使用的凭证不错不乱。 3．在各凭证凭条等规定位置加盖相应清晰完整章戳。 4．完成的每笔操作，按规定将存款凭条分堆摆放。 5．在规定时限内完成，不允许超时。 在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。 1．提前操作或停止操作指令发出后继续操作的（打印机正在打印的可继续），扣4分。 2.错、漏1笔扣4分（姓名、金额、存期、业务种类、账户性质等任一项不正确，则本题为错）。 3.对同一账户的连续操作（如续存、清户等），前次操作中的错误项（如金额、存期、户名等），不再重复扣分。 4. 存单存折使用错误每次扣2分。其它单册如凭条、收据等使用错误每张扣1分。 5．特殊业务以打印的凭证内容为准进行评分。 6．漏章戳或漏打印凭证(少一张)每处扣1分。 7．章戳不清或其他差错每处扣0.5分。 30分 微机 操作 五 处理 电子 汇兑 业务 笔试5题为鉴定用书邮政储汇业务员第十七章中需掌握的内容部份。 考核内容以试卷形式提供，以最新业务规定为准。 15分 15分 笔试 邮政储汇业务员操作技能考核大纲 等级：四级 序号 考核项目 考核内容 时限 质量要求 评分标准 鉴定分值 备注 一 微机 录入 根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入所给文字500字,内容包括： 1.姓氏及难认字30%。 2.地级以上地名15%。 3