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淘宝天猫店长岗位说明书 岗位 名称 淘宝天猫 店长 所在 部门 电子商务 直接 上级 电商经理 直接 下级 店长助理 客服 美工 晋升通道 电商经理 薪酬及待遇 基本工资 5000 提成 1% 吃住 包 综合收入 8000-10000 保险 暂无 工资计算方法 月工资=5000（底薪）*绩效系数+销售提成1% +奖惩。 任职资格 学历 大专以上 年龄 25-30 性别 男女不限 专业 电子商务或市场营销 其它 诚信品行端正 独立完成公司下达给所负责店铺的营运额，对业绩营运数据承担直接责任。对店铺各项数据指标进行负责。能独立处理店铺各项工作。 1.负责公司如:淘宝网,等多个网络销售渠道的推广及运营管理.2.负责公司品牌及产品的网络渠道开发及推广活动,能独立完成分析市场环境,策划网店促销推广方案.整合各方资源,配合公司的淘宝商城店铺,及其他网络分销平台进行特定时期或特定活动的宣传,配合店铺销售.4.市场资料收集和竞争对手研究.5.负责网站产品描述的撰写,配合其他部门做好相关文描,新品上架等工作.6.负责相关重点电子商务渠道销售合作平台客户的合作开发. 负责老客户关系维护促进重复购买机率 15% 工作 内容 1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。 3% 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 2% 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。（可用会员关系管理软件，以及表格） 2% 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 3% 5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做) 1% 6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策 1% 附加 职责 工作 内容 适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。 2% 主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25% 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。 美工编辑岗位说明书 岗位 名称 美工 所在 部门 美工部 直接 上级 主管委员会 直接 下级 技术部专员 绩效权重 工作职责：完成己拍出的图片，优化与平面设计等内容。 内部协作 客服部，营销部 外部协作 渠道 职责与工作内容 职责一 网站商品图拍摄与商品文案的整合 工作 内容 1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄 20% 2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。 20% 3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。 3% 4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。 2% 5.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管委员会。 1.5% 职责二 网站VI设计与印刷 工作 内容 1.设计网站的名片。传单，海报等对外宣传印刷用具 5% 2.设计网站网络活动的推广宣传活动图片。 5% 3.负责网站宣传用品的印刷或者购置。 5% 4.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给主管委员会。 1.5% 职责三 网站各种页面，构建的设计与装修 工作 内容 1.综合参考营销部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述。 3% 2.根据对分析出来的结果，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进行制作，并进行调试安装，最后对效果进行监督和测试。 7% 3.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给主管委员会。 1.5% 职责四 · 网站各类活动的气氛营造和布置等工作 财务部主管 所在 部门 财务部 直接 上级 主管委员会 直接 下级 财务部专员 绩效权重 工作职责：整理公司财务数据，对日常收入支出等有关财务的资料进行记录。 内部协作 各大部门 外部协作 无 职责与工作内容 职责一 网站日常经营记录及报表整理 工作 内容 1.在特定的地方记录网站的收入与支出，整理出每天的财务报表 15% 2.根据每天的财务报表整理出月报，季报，年报 10% 3.定期对网站整理出资产负债表，现金流量表，以数据为网站梳理总的一个运营情况，及时向股东们反