团队建设(完整版)要点.ppt

（4）妥协 1）特征：冲突双方都做出让步，并以对方的让步作为条件 2）运用条件： 双方都希望能达成一致 双方优势均等 3）好处：在时间压力下，对问题形成解决方案 4）潜在的风险：解决方案可能不是最好的，双方可能都不满意 （5）合作 1）特征：直面冲突，冲突双方把关注力放在问题的最 佳解决方案上。合作策略通常能带来双赢结果 2）运用条件： 在有关问题上，双方的根本利益是一致 时间允许 3）好处：解决方案可能包含了双方观点中最好的部分 4）潜在的风险：花费时间，却并没有收获 双方都希望能达成一致 双方优势均等 “坐下来，一起想个好办法” “各让一步吧” “那就听你的” “我就要赢” “离他远点” 一句话概括 合作 妥协 迁就 强制 回避 在事情上获胜很重要 拥有绝对的优势 冲突存在于临时性的关系和交往中，没长远影响 解决冲突的时机还不成熟或风险太大 运用条件 双方的关系很重要 对方拥有优势 在有关问题上，双方的根本利益是一致的 时间允许 五种冲突处理风格的总结 请勿贸然行事！先思而行！且四思再行！！！ 第3节 四思而行 （1）谁更有优势？ （2）对方更在意达到自己的目标，还是更在意维持双方的关系？ （3）我更在意达到自己的目标，还是更在意维持双方的关系？ （4）该冲突的解决方式可能对未来产生什么影响？ 3.1、面对冲突时，您该怎么做？ 3.2、冲突的评估 冲突处