枣庄企业内训行政经理职业素质和专业技能训练.doc

行政经理职业素质与专业技能训练企业内训 目　　标 掌握有效的沟通和时间管理、会议管理技巧，以及塑造与个人风格相适应的专业形象，掌握现代商务礼仪和演讲技巧，提高学员的基本职业素养和行政工作能力，逐步成为合格的职业经理和商界骄子。 受训对象 企业行政经理、办公室主任、总经理助理、行政助理以及企业的经理层 课程大纲 专题一：沟通技巧 （一）沟通的基本概念 （二）基本的沟通因素 （三）四个有效的沟通技巧 （四）角色扮演及解析 （五）公司的内部沟通 专题二：时间管理 （一）时间管理的基本概念 （二）为何要管理时间 — 时间失控的原因 — 工作中的时间陷阱 — 信息性的商务演讲 （三）防止时间陷阱 （四）有效能的时间管理 — 工作计划 — 组织工作 — 授权 — 控制进度 — 好的工作习惯 专题三：专业形象设计与商务礼仪 （一）职业经理的商务礼仪 — 商务交往的四忌 — 商务活动中与下属相处的礼仪 — 商务活动中与上司相处的礼仪 — 商务活动中与同事相处的礼仪 （二）职业经理装束礼仪及形象设计 （三）职业经理社交礼仪 （四）通讯的礼仪与电话沟通的技巧 专题四：会议管理与商务演讲 （一）会议管理 — 有效利用会议 — 准备会议 — 主持会议 — 参与会议 （二）商务演讲分类 — 如何进行一对一的商务演讲 — 说服性的商务演讲 — 信息性的商务演讲 — 娱乐性的演讲 （三）商务演讲的构思 （四）商务演讲的技巧 （五）商务演讲中的个人魅力 课程形式 - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析- 角色扮演 - 观看录象 - 心理测验 - 练习 课程期间 2天 名　　额 30人以内 开办周期 按需要开办 报读方法 参加公开课或组织内训 泰安市锐利企业管理咨询有限公司