第十七期监察通报1.docVIP

监 察 通 报 第 十 七 期 检查时间：2011年10月9日-12日 检查人：郭秋萍、王峰 本周品质检查情况： 根据要求及公司服务质量检查标准，以下内容进行了检查：。 各项目绿化养护修剪及杂草清除工作的安排与落实； 员工礼仪礼貌及工装着装情况的整改； 本周重点对监控室进行了检查；并制定了监控室检查标准与秩序部各项表格的标准。见附件：《各管理处秩序部填写的质量记录》。 此次重点对各项目监控室重点检查中，花园管理处监控室整改比较到位，提出表扬。同时也对各项目的监控室也制定了标准，并拍摄了照片予以标准规范化。今后品质检查将此标准执行考核。 各项目部的商铺消防检查无安排周期性，商户未签安全消防责任书。及秩序部队员不能正确使用消防灭火器。10月下旬各项目要进行消防方面的自检；加强对员工进行消防灭火器及消防水带的培训。 通过对项目部工作现场的检查，发现各项目部的以下工作需完善和改进： 项目名称 需整改的工作事项 华都管理处 7#楼与10#楼之间的绿化地杂草清除工作的清除未完成 护卫值班形象礼仪整改不明显，特别在早晨行政人员上班与晚上下班时 花园管理处 客服人员、监控室值班人员的工装、仪容仪表还有未按要求整改到位 秩序部队员不能正确使用消防灭火器 绿篱的修剪、绿化带树木花卉死枝死棵的未清理彻底 上元管理处 秩序部门岗值班形象有不符合要求的地方 所属部门 责任人 未完成原因 处罚措施 可视对讲正常投入使用 上元项目部 韩杰 进行中 跟进14#楼电缆更换及配合未完成 华都项目部 曹爱真 因下雨未完成、14号已开始进行 缺编人员的招聘 综合部 王银霞 持续进行中 三、高总安排工作事项 工作事项 所属部门 责任人 完成情况 处罚措施 1、对于华都的部分香樟树出现的病虫害，相关人员要想办法救治 华都项目部 绿化及各主要负责人 观察中 2、综合部按照新的工资标准结合郭经理处制定出物业公司新的绩效考核方案 综合部 王银霞 初稿已制定 3、对于各个项目的食堂也加入绩效考核之列 综合部 王银霞、张利 制定中 4、综合部10月份内要将弱电人员、培训主管招聘到位 综合部 王银霞 进行中 5、10月份内各个项目风口处的百叶窗及窗槽要清理干净；有生锈的要及时刷漆。 各项目 项目经理 进行中 四、本周品质检查工作总结 检查所发现的问题，暴露了各部门工作中的不足，公司要进一步发展，还需要公司及各部门明确工作目标和标准。加强员工培训和培养人才，加强部门协作，加强管理制度落实，提高工作质量目前急需改进的方面 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------