论酒店员工激励机制.docVIP

　　酒店作为酒店人才流向的终点，从根本上讲，酒店业的竞争就是人才的竞争，那么酒店业在实际中犯了哪些错误呢？ 酒店应该在哪些方面对高学历人才的严重流失负责呢?　　第一、酒店工资过低，前景不被看好。事实证明这是导致酒店人才包括高学历人才流失的重要原因。酒店行业目前的薪酬与别的行业相比，基础阶段入职工资明显偏低。本科应届毕业生进酒店工作一般是1500元，但是同样本科毕业进入物流或金融行业就职起薪至少在3000元以上。导致酒店业工资不高的原因有两个：一是部分酒店过分强调降低成本，员工待遇就是它们要降低的成本之一；二是很多酒店往往追求服务人员的数量而不是质量，导致了多数人拿低工资现象的出现。许多酒店在人才的培养上缺乏投入，不能给大学生提供富有吸引力的薪酬，以及缺乏供大学生再学习、再培训机制与专项资金，导致大学生对酒店业感到前途渺茫。根据不少酒店论坛的留言发现，认为“酒店管理是玻璃上的苍蝇，前途一片光明，但你就是飞不出去”理论正确的酒店专业学生并不在少数。　　第二，很多酒店鼠目寸光，缺乏自己人才培养战略。酒店往往对酒店管理专业毕业的高学历人才期望很大，认为他们一开始就能帮助自己管理酒店，认为他们大学四年应该能和和在酒店工作四年的人员媲美。等到实际中才发现，许多本科生刚到酒店的时候什么都不会，就连酒店具体的对客服务程序他们也不知道，于是酒店往往又会大失所望，认为任用一个高薪的大学生不如用一个有经验的普通员工划算。导致酒店业反而对高学历人才并不热心，招聘员工也是倾向任用成本更低的低学历员工，很多大学生因此对酒店业感到更为失望。　　第三，酒店缺乏科学良好的用人机制、培养人才的机制。纵观国际、国内知名企业，都有一套揽才、育才、用才的成熟机制，从人才的招聘、录用、培训、晋升、绩效考评等均有一套完整而科学的程序。而在酒店业，往往更看重的是经验和资历，很多酒店对员工的晋升更看中的是资历和关系而不是能力。就算你能从基层做起，做的很好，但酒店还是会晋升工作三年虽无管理才能的老员工而不是只有半年经验但有能力的本科生，这不能不让很多信心百倍的高学历人才对酒店业寒心。　　第四，部分酒店人员对高学历人才的抵制。部分酒店管理人员系基层出身，自身学历不高，但依靠自己的资历较深做上了酒店的管理人员。因此他们对新加入的高学历人才往往有一种抵制情绪，害怕被抢了“饭碗”，对待大学生百般算计，在大学生面前对酒店的工作程序守口如瓶，使刚入社会不久的高学历人才承受更大的压力。更有甚者把实习大学生当作苦力来用,07年10月10日《大公报》一篇文章报道:本想到四星级大酒店学习一些知识和经验，没想到在共4个月的实习期里，大连某职业学院酒店管理专业的刘洋(化名)竟然在酒店后厨的烘烤房里蹲了3个月，大部分时间都是在打月饼。大连某职业学院酒店管理专业近200名学生被派遣往一四星级酒店实习。因实习安排不合理，这批学生不仅没能学到实际操作知识，反而沦为酒店的廉价劳动力。高学历人才沦为廉价劳动力，这不知道是学生的悲哀，学校的悲哀还是酒店业的悲哀！2.1.2院校方面　　高等旅游院校作为酒店人才培养的摇篮，对酒店业的可持续发展起着不可估量、无可替代的作用。但是很多院校在培养酒店专业人才过程中却问题重重：　　第一、学院对酒店管理专业重视不够，往往把酒店管理专业作为工商管理专业或旅游管理专业的下属专业，开设的课程很广很泛但却很浅。从而导致学院在师资力量配置上、资金分配上不尽如人意，进而影响到酒店管理专业作为一个独立的、市场急需的学科的发展。就拿郑州大学旅游管理学院08届毕业生为例，2004年到2008年，除去实习、毕业论文的八个月时间，在为期三年多的学习时间里，学院总共开设了近60门课程，除去实习、毕业论文的25个学分，所有课程总有146.5个学分。在这其中，学院要求的专业课有31门，总共有73.5个学分。而与酒店管理专业有密切关系的课程仅有八门：《人力资源管理》、《服务礼仪》、《管理学原理》、《餐饮管理》、《饭店服务与操作》、《饭店管理概论》、《饭店前厅与客房管理》、《世界著名酒店管理精要》，总共只有可怜的20个学分，占专业课的27.2%，占全部课程的13.7%。酒店管理专业在旅游管理专业中占有还不到三分之一的地位！而且在旅游管理学院，酒店管理并不是每个学生的专业，旅游管理才是每个学生的专业，酒店管理只是一部分学生的就业方向而已。更不用说在别的高校仅仅把旅游管理作为人文学院或者是工商管理学院的一个专业了！　　第二、院校课程不完善，理论脱离实际。很多院校所采用的教材存在着理论知识多，实际操作少，且知识早已跟不上飞速发展的酒店业的步伐。大学四年除了大三或者大四的半年实习，学生一般很少在学校能够学到更多的酒店实践中的东西，认识酒店工作的程序，使学校的高学历人才到了酒店往往变成了“低能儿”。另外由