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豪格酒店培训计划hg-px-15-01
豪格酒店培训计划
天数 时间 地点 培训安排 培训官 参加部门 备注 1 上午 酒店 老板至欢迎辞
酒店定位和服务理念介绍
酒店组织架构与管理体系介绍
酒店业务常识培训 店长
全体员工
下午 酒店 参观酒店分区
员工自我介绍
前台、客房部团队搭建
安全与消防常识
员工活动交流 店长
全体员工 2 全天 酒店 酒店服务综合素质培训(服务用语、仪容仪表基本要求) 店长
全体职工
3 全天 酒店 酒店服务综合素质培训(礼仪部分)
外训考核 店长
全体职工
4 全天 酒店 酒店管理软件培训
酒店管理软件分部门培训
上机学习 软件提供方 全体员工 5 全天 酒店 酒店管理软件上机学习
软件使用上机考核 软件提供方 全体员工 6 全天 酒店 业务部门分项培训 前台业务培训
训练
前台标准化业务流程
客房业务培训
客房标准流程
客房操作训练
店长
全体员工 7 全天 酒店 业务部门分项培训 前台业务培训
前台标准化业务流程
前台业务考核
客房业务培训
客房操作训练
客房操作考核
店长全体员工 全体员工 下午 酒店 店长 全体员工
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