爱岗敬业-平凡的物业人、奉献的物业人.docVIP

爱岗敬业—平凡的物业人、奉献的物业人 扬帆物业公司有这样一位同志，他工作干练、勤奋务实、为人善良，为住户排忧解难。他长年以公司为家，舍小家为大家，与维修人员为伍，共同奋战在第一线上，凭着一腔热血和对工作的执着追求，受到各级领导和群众的好评，多次被公司评为先进个人。2011年唯一一位被市政府授予物业行业“先进工作者”、“五一劳动奖章”。他就是扬帆物业公司房管员、共产党员——王常忠同志。 初到扬帆公司的王常忠，负责金梦小区的公共设施维修工作。由于管区面积大、户数多、人员复杂，刚参加工作经验不足的王常忠果断决定，要想干好工作，必须练就一身过硬的业务技能本领。他首先学习房产相关政策，精通维修业务知识，他挨家挨户走访，经常与辖区业主主动沟通交流，以此拉近与业主的距离，熟悉并了解管区的状况，摸清管区住户的基本信息。 他经常利用业余时间，翻阅各种维修资料，对自己进行“充电”，由于他工作用心，方法得当，因此业绩突飞猛进，片区许多业主都喜欢找他维修。在接下来不到两年的时间里，王常忠的维修率、住户满意率达到100%。在公司里年年被评为先进员工，在业主中间也赢得了良好的口碑，大家都亲切地称他为“老王”。 人一生除了没有选择父母的权力，其他任何事情你都有选择的权力，既然选择了物业，就选择了奉献，选择了牺牲，就要正确的去对待，干一行、钻一行、爱一行，把它当做毕生的事业，他为自己选择的行业无怨无悔。服务并不仅仅局限于业主，我们更应极尽所能服务于公司，深化服务质量，拓展服务内容，创品牌、树形象、练内功、求发展。只有大家齐心协力推动公司全面发展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共荣辱。这就是“老王”的人生观与价值观的具体体现。 服务于业主，就是尽自己最大的能力保障公共设施完好无损，确保业主的正常生活，平时在维修中以节能降耗为前提，该节约的节约，能省则省，做到为公司节省，为住户省钱，给住户维修就像给自己家修东西一样，他历来心态特平和、认真负责，在从事房管工作中，他也受过很多委屈，需要面对有些业主的不理解，那些为人知的、不为人知的他都忍了下来，尽自己的能力协调矛盾，感动业主，争取理解与支持。 服务于业主要求我们待人以诚，王常忠体会到：诚信包含两个方面的内容：一是恪守信约，言必信，行必果；二是相信别人能守信用。二者缺一就不是真正的诚信，现代生活要求人要诚信，特别像我们房管员这样的服务性行业。诚信并不是简单的词汇，诚信更是一种态度，一种责任，一个不诚实的人是承担不起工作责任的。他就是这样要求自己诚实可信，至真至诚的对待每一位业主，尽他之所能为业主提供一个方便快捷的维修服务。 记得2010年11月份供暖初期，金梦小区4号楼3单元201室住户找到办公室说暖气地埋管爆裂，王长忠立即随业主来到其家中，关闭暖气阀，但业主家暖气阀年久失修，关闭不严，王长忠同志冒着危险，和业主将滚烫的热水的一盆一盆往卫生间倒，将水清除完，便着手维修，经过一个多小时的工作，终于维修完毕，业主拿出水果、烟，叫老五休息一会，这时老王说“不休息了，还有业主等我去维修呢”。说完就走了。 2008年奥运，当时正值时局严峻期间，7.5事件、汶川地震等一个个始料未及的事件接踵而至，接上级部门指示，物业小区成立了护院队，维护小区安全稳定，王常忠本人得知后，主动拿起红袖标戴在了胳膊上，自愿当起了护院队成员，用他自己的话说，我是一名共产党员，关键时候我就得挺身而出，维护国家的尊严，维护党的权威，这是往大里说。如果往小里说，我是个房管员，对小区的各住户信息动态我最了解，小区的各个角落我都熟悉，加上我业余又有时间来兼顾小区的安全，一举两得，何乐而不为呢？从此，每当住户进出，总能看见老王的身影和那胳膊上的“一抹红”。这朴实无华的话语，这顾全大局的思想觉悟，这务实乐观的人生态度，不就是王常忠的做人之本吗？ 就这样，王常忠同志在平凡的工作岗位上默默地耕耘着，无私地奉献着，用他的一言一行践行着一名共产党员的承诺，用他的精神带动着身边的每一个人。眼下，全社会都在大力崇尚劳模精神，弘扬道德模范。王常忠同志就是我们身边学习的“活雷锋”，近学王常忠，远学郭明义。让我们信心满怀，同心同德把公司各项工作推向新的台阶，创出扬帆物业公司的“新品牌”！ （物业公司第二物管中心 王金奎）