2013现代礼仪试题.docVIP

乌兰察布医学高等专科学校 2013---2014学年第一学期13级现代礼仪结业试卷 一 二 三 四 五 总分 得分 阅卷人 一、填空题（每空1分，共20分） 1.周代礼仪的书籍“三礼”是（ ）、（ ）、（ ）。 2.校园礼仪包括（ ）与（ ） 。 3.相见礼仪包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）五个部分。 4.为他人做介绍要遵循（ ）原则，握手顺序的总原则 是（ ）。 5..公共关系有（ ）、（ ）、（ ）三项要素组成。 6..求职面试时最美的仪容是（ ），最关键的神情是（ ）。 7.一个人的个人形象由（ ）、（ ）、（ ）所构成。 二. 名词解释 （每个名词5分，共20分） 现代礼仪 社交礼仪 交谈 服务礼仪 三. 判断题（每题1分，共10分） 1.在国际交往中，个人形象不仅是其组织形象的代表，而且是其所属国家、民族形象的代表（ ） 2.公务场合着装应遵循时尚个性化在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ） 行握手礼时,与多人同时握手时,可以交叉握手。在社交活动中，对异性朋友若关系极为亲密，则可以不称其姓直呼其名。（ ） 与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。) 9.遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ) 在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的？客人入座后，应主动敬烟B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题。 D初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？A.一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话 B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼 C通话时间掌握三分钟原则，一次打电话时间最好不要超过三分钟 D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在 以下关于言谈礼仪哪项是错误的？A.认真聆听对方的谈话，适时发问B.与人交谈时少讲自己 C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D.设法让在座的每一位都有机会参与谈话 关于坐姿的基本要求哪项是错误的？A.着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢B.女士采用二郞腿式坐姿 C在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起D.男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠 正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 A、两B、三C、四正确握手的时长一般为( ) ? A、3—4秒B、5—6秒C、10秒 ??? 8.呈递名片中不正确的说法是()。A.只能用右手呈递B.要将名片正面朝向接受方C.接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ） A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在； C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。与西方人交谈时可以谈论:( )。A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况???当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:()。 A、留步B、失陪C、拜访到医院探望病人,与病人交谈时应选择( )话题。 A、轻松的话题B、严肃的话题C、有关死亡的话题在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：A.挂断正在接听的电话去接另一个电话B.请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话 C继续与正通话对象讲话不理睬第二个电话D.请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话 关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误：A通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西B不要一边打电话，一边兼做其他事情 C可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话 D语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。 A.? 制服B.? 时装C.? 礼服D.? 民族服装职场可以交谈的内容A.? 国家秘密B.? 私人问题C.? 议论同事D.? 合同问题陌生场合不可谈A.? 个人问题B.? 哲学C.? 文学D.? 天气礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”，这提示我们在馈赠礼品时，应注意礼品选择的（)原则。 A.纪念性B.对象性C.独特性D.便携性 ----------