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6 SIGMA Project 管理 SYSTEM 为有效进行6 SIGMA Project,运营管理SYSTEM (三星电子时 : Sigma Park) 运营 目的 通过6SIGMA Project的有效管理及信息共有,向全社员Real Time地 提供活动信息,从而达到6SIGMA业务运行向上及贡献于公司经营活动 主要 功能 进行 Project(BB,GB) 阶段别进展度管理 完了 Project 事后管理 优秀Project Benchmarking(信息共享) 6 SIGMA 专家履历管理(教育、Project) 6 SIGMA 个人学习(教材、用语、基础统计等) 6 SIGMA Project 管理步骤 Project的成果 指标 (Y) Step 5 : 现水准确认 测定 SYSTEM 评价 Baseline Performance 测定 目标 设定 测定SYSTEM评价 Data 收集 现工程能力测定 Y’s的目标设定 成果尺度 Matrix 作成 Y’s的 Data 收集计划 Y’s的Data收集计划 Y’s 确认 现水准确认 潜在 X’s 发掘 信息的创导与Data收集计划 Y’s的 Data 收集计划 对信息的Need 分析 Data 提问 结论 导出 收集计划 信息创导 Data收集计划是指,通过提问首先对想 知道的内容设定结论(假设),然后按照 假设选择相应分析方法,最终决定出必 要的Data并收集Data 创导新规信息时, 首行提问相知道的 内容,并通过确认已确保的Data及按照 不同Data决定分析方法,然后通过分析 得出结论,最终对提问的内容进行确认 的过程 测定 SYSTEM 评价 ? 测定的 作用 如果对所知道的无法用数值显示的话,并非实际真正知道,若不能真正知道时,无法对其进行管理,一旦我们无法管理时,最终结果会取决于运气 - The Vision of Six Sigma (Mikel J. Harry) 中 测定将成为正确议事决定的基础资料. Data是否能够确认? 即使通过测定取得以数值显示的Data,但也并非如实地反映经常存在 的事实,所以必须确认得到的Data能够反映何种程度的真实 为能够信赖通过MSA (Measurement System Analysis(Assessment))测定的Data必须分析测定SYSTEM 测定 SYSTEM 评价 MSA 计划 样品选定 MSA 评价 Table 作成 Test Order 决定 MSA 实施/评价 结果 判定 事前 确认事项 掌握 - 评价目的,检校正实施与否 - 评价期间、评价主管、评价对象、样品数、详细日程 - 样品形态、样品接收方法、担当者 - 反复数、再现数、样式 - 评价顺序 决定 - 评价实施及结果记录 - 结果判定及 Feed-Back ? 评价步骤 Baseline Performance 测定 为计算Baseline Performance,通过测定每个Data得出的,并能够生产符合顾客要求的Process固有的能力 也可以说是,当Process处于稳定状态时,显示相应Process结果的散布为何种程度的量 工程能力是指? 顾客要求 许可界限 顾客要求 许可界限 顾客要求 工程能力,即相应Process何种程度地符合顾客要求事项 工程能力分析步骤(Normal) Baseline Performance 测定 工程 稳定性 确认 必须只能在工程基本稳定的状态下判断工程能力 当工程不稳定的状态下,由于按照不同期间工程能力会随时发生变动,所以很难 判断现在处于何种程度的水准,因此首先必须检讨工程是否处于稳定状态 而且,通过工程能力分析,判断算出的工程不良是否能够代表全部工程. 工程稳定性 确认 Y’s Data 收集 缺陷发生的 概率 (DPMO) SIGMA水准 计算 Data记录 工程内 异常有无确认 DPMO 计算 (Minitab 利用) Zlt 算出 Zst 计算 : 现水准 掌握 (Minitab/Table 利用) 目标水准 定义 所谓目标水准定义是指,目标缺陷的大小 顾客要求事项 业务目标 Bench Mark 自体能力 Y’S目标/样式 KANO Bench Mark 关系度 分析 竞争社 Y Y USL 满足度 对Y’s的合理目标设定方法 目标 设定 通过竞争社的水准检讨,设定为同等还向上的水准? 通过分析顾客满足度与水准之间的关系,在满足度 急剧下降的那一点前设定目标 即使提高水准,满足度是否在增长后,维持一定 水准? 水准与满足度是否按一定