代工单位工程维修的管理流程.docVIP

一、流程概况 流程主导部门 成本部、工程部 流程参与部门 客服中心、物业公司 部门 流程中承担职责 成本部 参与工程维修中材料、设备的价格确定、确认和审核； 2、审核维修施工的工程量和工程款结算。 客服中心 负责工程维修过程中客户关系的协调处理； 参与验收确认维修完成。 工程部 根据客服中心的调度安排组织代工单位维修的实施，并参与验收确认维修完成。 物业公司 协助工程维修处理工作，并参与验收确认维修完成； 负责收集、整理业主的投诉，协调落实到相关责任部门并对工程维修实施跟踪、检查及落实关闭； 工程维修的统一归口管理部门。 适用范围 1、在办理竣工验收交接后，若施工方存在保修不配合或不及时等情况，可委托代工单位进行施工； 2、按合同文件规定应由承包人完成的遗漏项目、工程变更、返工、缺陷修复、安全文明施工、以及在承包范围基础上合理增加的工作，承包人拒不执行或消极执行发包人指令的，发包人可委托代工单位进行施工； 3、承包人损坏其他承包人材料、半成品、成品、已完工程的，由承包人自行修复，承包人不执行修复责任的，可委托代工单位进行施工； 4、由于承包人保修期已满、非承包人责任、或配合验收及营销需要的，可委托代工单位进行施工；? 5、委托代工单位进行施工的内容，必须在该单位资质范围以内，严禁超出代工单位资质范围而由其施工。 保修期限 1、电气管线、给排水管道、设备安装、装修工程