工作压力及其缓解(论文资料).ppt

  ——工作压力及其缓解 广州市人才培训中心讲师 李东北 压力，都市人的致命伤 工作压力， 高悬的达摩克利斯之剑 缓解压力的方案 现代社会的深刻变革与快速发展增加了人们的心理压力 生活工作节奏的加快，给人一种咄咄逼人的紧张感； 来自各方面的竞争压力加大，危机感增强； 对许多新的东西难以适应，难以理解，思想上产生一种茫然感； 面对变化了的、更高要求的工作感到力不从心，精神焦虑、心理负担加重，出现知识恐慌和能力恐慌。 ?认识压力 ?压力存在的信号 ?压力的来源 什么是压力 压力包括： ?造成压力的原因、事件——压力因子或（压力源） ?对事件的情绪、生理与行为反应 所谓压力，就是我们感受到一个事件对我们的生理、情绪、认知或行为构成了威胁、挑战或危害并在生理、情绪、认知或行为作出反应的过程。 活动：我们感受到了哪些压力 步骤： 1、每人在纸上写下工作、生活等各个方面让自己承受过压力的事件、场面或经历。（纸上不署名） 2、把纸折叠起来，交给组长,再由组长交给老师。 3、老师请一名学员做助手，把大家经受过的压力事件、场面或经历大声念出来。 讨论 压力是否只有不利影响？ 压力的作用 积极作用： ?激发个体的潜能 ?提高心理承受力 ?提高社会适应能力 消极作用： ?身心健康受到影响 ?造成人际关系紧张 ?引起工作数量与质量的降低 影响压力感受与反应的因素 ?压力源的特征 ——是否可预测 ——是否可控制 ?自我人格特质 ?社会支持系统强度 ?压力累积频度 ◆心理生理的反应——肌肉绷紧或疼痛，精神过度紧张导致面部或四肢肌肉抽搐，烦躁不安，不断地触摸自己，频繁感冒，疼痛，胃不适，皮肤发痒，肢体僵硬，使人惊奇的强烈反应，鲁莽，头疼，血压高，心脏病，腹泻或尿频，溃疡等，这些都是身体体征出现紊乱的特征。 ◆行为—情绪信号，活动过度（过度活跃），走路快或说话快，恐惧、脸红，舌头打架，躲避人，神经质习惯，记忆差，说话结巴，不专心，过分担忧，专著于某个情境，对人怀恨在心，易怒，哭泣，固执的念头，冲动的行为，情绪失控，做恶梦，冷漠等这些都是焦虑的反应。 ◆疲倦和乏力——缺乏兴趣，厌烦，无幽默感，睡眠过度，失眠，不愿走动。 ◆来自工作 ◆来自生活 ◆来自个人性格 ?不能自我肯定 ?追求完美 ?自我谴责 ?工作压力及其危害 ?工作压力的来源 ?工作压力的具体原因详解 工作压力的影响与危害（个体健康1） 身体症状 肌肉紧张，消化不良，呼吸急促，头晕或偏头疼，口干、心悸，尿频，免疫力下降 不良行为 习惯于紧张，对烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加，出现强迫行为，做事拖沓，难以作决定 情绪与认知 注意力不集中，记忆力下降，理解能力下降，创造力下降；经常担忧，烦躁不安，焦虑 工作压力的影响与危害（个体健康2） 心脑血管系统 内分泌系统 循环系统 肠胃系统 工作压力的影响与危害（个体健康3） 心身症 通常是压力慢性化，也就是长期处在压力状态下却未能妥善处理的结果。它是一种生理上的症状，却有可能因为压力而加重。 工作压力的影响与危害（综合） 正向影响 ?（适度的压力）促进注意力集中 ?（适度的压力）提升工作的动机 ?（适度的压力）引发正向的情绪（兴奋） ?（较大的压力）增加成功后的成就感 负向影响 ?（过大的压力）注意力窄化、思考僵化 ?（过大的压力）产生恐惧与逃避心理 ?（过大的压力）引起情绪与行为失控 ?（长期的压力）累积的生理变化导致病变 工作压力的影响与危害（个体工作表现1） 工作压力的影响与危害（个体工作表现2） 工作压力的影响与危害（组织效率与表现） 缺勤率增加、离职率增加、事故率增加 工作中的人际冲突增加 招聘、培训等人力资源管理成本增加 工作积极性或士气下降、工作效率下降 工作压力的来源 ◆与工作特性有关 ◆与工作角色有关 ◆与人际关系有关 ◆与职业发展有关 ◆与组织结构和个人发展的矛盾有关 ◆与家庭、工作交互影响有关 工作中的外在压力 ——主管给你的压力与限制； ——同事之间的竞争及业务的配合度； ——年度的升迁考绩及调薪； ——工作的调动；新职务的挑战； ——人事的调动；新单位的适应； ——公司绩效的表现；业绩的压力； ——新主管的适应。 工作中的自发性压力 ——担心自己能力不够、不能胜任、优柔寡断； ——个性不够开朗，疑神疑鬼，人际关系欠佳； ——求好心切，完美主义作祟； ——自己承担完全责任，超负荷工作，大包大揽； ——好胜心强烈，处处都要赢过同事；