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情感设计产品 　　摘要：在如今的消费社会中，产品设计的趋势已由功能主义逐渐转变为产品语意的走向。因此，将使用者的需求和偏好作为基础的感性工学方法应运而生。文章讨论了感性工学的诞生背景，结合具体成功案例论述了此方法的分类及其运用。 　　关键词:感性；感性工学；产品设计； 　　中图分类号：J504文献标识码：A 　　 　　今天，随着人们生活水平的日益提升，以科技为导向的产业制造观点和设计手法已经无法满足人们对产品中的人性需求，而使产业界面临着发展的瓶颈。早在20世纪80年代，美国卡内基?梅隆大学心理学和计算机科学教授、著名的经济学家和管理学家、1978年诺贝尔经济学奖得主赫伯特?A. 西蒙博士就认为设计学、心理学和信息学这三个当时新兴学术领域的发展，将提供工程学再一次出发的机会，因而倡导发展“人工科学”。当今的消费者主要由自己的主观评价来决定产品的购买：产品外观造型的变化，材质表面的质感及色彩的应用，品质功能的保证，以及某些隐约存在于人与物之间的感觉层面上的需求与感受，都成为产品是否可以得到消费者青睐的重要因素。因此，将人类感性作为设计思考的出发点，和以人为中心的技术发展，将更有机会突破前人的成就与限制，找到更多的可能性与创新性观点。 　　设计界未来的发展方向向所有的产品制造商和设计者提出了一个现实的问题：如何将那些隐藏在人们心中的对于产品的某种情感认知捕捉到，并将它运用到具体的产品设计中，使人们的情感转化为真正的产品设计特性？感性工学（Kansei Engineering），作为一种旨在捕捉产品使用者对于产品的情感评价的具体方法因此而诞生。作为一门诞生不到半个世纪的新兴学科，感性工学已经在日本、韩国、美国、瑞典、中国台湾等国家和地区引起了学术界的广泛关注与研究，众多产业界也通过与学术界的合作，用感性工学方法来验证和提升已开发产品，并将研究成果引入至各种新产品的设计开发过程中去。 　　 　　一、感性工学的产生背景 　　 　　回顾工业技术飞速发展的20世纪初，起始于英国并很快蔓延至北美的工业化进程所追求的是大批量生产的低廉产品制造。工人的工资足以使他们支付起这些低价的产品，而良好的销售情况又进一步推动产品制造商对市场份额的占领。虽历经战争和社会变革，这一情况受到了影响产生了波动，但生产商在总体上仍品尝着这种生产方式的甜头。这是一种生产商利益优先的方式，生产商站在自己的立场，从自己的生产意图出发，通过预测材料、技术、设备、性能、成本和物流经费等方面，由此来策划设计方案。被制造出的大量统一的工业产品也使得人们失去创造性，人们的生活因此而缺乏个性。 　　直到20世纪70年代，人们不再仅满足于以往那些冰冷而机械味十足的工业产品，而希望可以得到符合自身需求的赏心悦目的富有感情的产品。产品的种类和范畴随着消费者需求在扩充，但是面对越来越多对产品质量及适用性需求较高的成熟的产品使用者，增加产品种类并不是最佳解决方式，更应为满足消费者需求而提出具体的产品针对性特点。随着消费方式的改变，产品制造商开始将消费者对产品的感觉视为产品开发策略重要的参考依据，产品研发的趋势已转向以消费者为导向。在手机产品制造业巨头诺基亚的官方网站上，我们可以在型号为N76的最新产品页面上发现一个以手机使用者为主角的全球设计活动――为N76的外壳设计图样。除了提供专门的设计软件和规定基本的设计要求，诺基亚将其他一切设计任务交由广大的消费者完成。消费者在完成设计后将作品再轻松上载到活动页面上，供更多的网友――同时也是潜在的诺基亚手机使用者排名打分。这种使用者与生产者交互对话的设计方式，不仅可以满足使用者的自我表现欲望，逐步改变产品的面貌，使产品中的人性意识不断增强，促进人的生活方式的转变，同时，生产者通过得知消费者心中对产品造型外观的认知及本身对产品造型的熟悉度，势必能够在日后的设计中更接近消费者潜在的内心需求，设计出与消费者产生更多共鸣的产品。在信息化时代，由于获取和发送信息的渠道增多，单向传达的产品信息扩展为双向或多向传达的信息交流。产品使用者从普通的购买产品到参与产品的设计，将自己的欲求通过对话的方式传递到设计师和生产商，相互沟通，相互了解。 　　因此，一些用以聆听消费者心声、捕捉使用者情感以建造更加灵活的产品系统的新方法在此时诞生，而感性工学，正是以此为目的在产品的设计和制造中发挥越来越重要的作用的一种研究方法。 　　 　　二、感性工学的诞生 　　 　　“感性”与“理性”是经常出现在人们口中的一对有相对含义的词汇，那么这里的“感性”，是否和人们平常理解的意思相同呢？据《现代汉语词典》，“感性”一词是“指属于感觉、知觉等心理活动的（跟‘理性’相对）”。感性工学中的“感性”是一个日文词汇，其日文汉字与中文写法相同，可以释为“感知”、“