管理沟通理念与技能[论文设计].pptVIP

Dr. WEI JIANG ZHEJIANG UNIV. 1 管理沟通课程内容组织考虑的两个基本问题 什么是中国文化背景下的管理沟通？ 管理沟通到底有没有体系结构？ 2 管理沟通应该解决的问题 前提之一：教师并不比学生高明，具体技能上，MBA学员普遍比教师强 前提之二：“鱼”与“渔”的关系 第一讲 绪论 1 从两个讨论题（月球登陆、自我检讨）入手，揭示管理沟通的意义和作用； 2 课堂讨论本章案例（工资改革），解决管理沟通的过程、要素和五个基本策略； 3 策略的目的：建设性沟通，讨论建设性沟通的三大原则：信息组织原则、自我定位原则、相互尊重原则 4 学习风格自我测试（本书附录） 5 案例作业：分组讨论本章案例2，完成报告 内部环境与沟通（约90分钟） 1 分组案例讨论。一半组讨论“计算机与通 信”，一半组讨论“审计师的困惑”。通过讨 论，分析内部沟通的问题和解决。 2 根据讨论结果，总结沟通与内部环境、沟 通与伦理的关系处理，包括障碍、角色定 位、渠道选择；伦理观念等。 外部环境与沟通（约90分钟） 3 分组讨论：一半组讨论“欧亚”、一半组讨论 “海普”。前者意为：由学生自己总结出跨文化 沟通背景分析、跨文化沟通策略。后者意图是 讨论“如何与新闻媒体沟通”。 4 讨