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新信息环境下高校图书馆用户信息需求调查分析 　　摘 要：文章对西北师范大学用户利用馆藏资源的情况进行了比较分析，从信息需求、图书馆资源建设和信息服务等方面对用户进行了问卷调查及访谈，了解了不同层次、不同学科用户群体信息需求的差异，对高校图书馆如何在信息服务和资源建设方面更好地满足用户信息需求提出了一些建议。 　　关键词：高校图书馆 信息需求 资源建设 文献传递 　　中图分类号：G2525 文献标识码：A 文章编号：1003-6938（2010）04-091-003 　　A Survey of Users Information Needs in Colleges under New Information Surrounding 　　Qiao Dongmin（Library of Northwest Normal University, Lanzhou，Gansu，730070） 　　Yu Liping（Gansu RadioTV University, Lanzhou，Gansu，730030） 　　Abstract: This paper compared the users behavior of using library resources in northwest normal university. By the survey, concerned information needs, library resources construction and information serves, this paper found the differences of information need among user of different layers and different subjects. Then, proposed some advices about college library meet users information needs in the aspects of information serves and resources construction. 　　Key words: college library;information needs;resources construction;document delivery 　　CLC number：G252 Document code：A Article ID：1003-6938（2010）04-091-003 　　 　　图书馆因读者的需求而存在，图书馆服务的本质就是在知识集合与信息需求之间架起桥梁，如果图书馆的信息资源和读者之间不能形成合理的对接，就会造成馆藏资源和用户时间及精力的巨大浪费。只有了解用户对图书馆资源和服务的认知、需要和期望，图书馆信息资源的购置和信息服务的提供才能做到有的放矢。 　　为此，我们对西北师范大学的教师和研究生进行了调查，以问卷调查和座谈两种方式进行。本次调查共发放调查问卷200份，回收197份（其中文学和历史专业合计43份），回收率为98.5%。 　　1 用户信息利用方式的变化 　　数字图书馆的产生和发展，对用户信息利用的方式产生了变革。以西北师范大学图书馆2007、2008年馆藏资源利用情况为例（见图1）。2008年图书、报刊阅览人数分别为1161886和144931人次，分别比2007年同比增长4.07%和19.5%；电子文献阅览、主页点击分别为98759和705309人次，分别比2007年同比增长45.9%和45.8%。可见，与纸质文献利用相比，数字资源和网络需求涨势更为迅猛。 　　在回收的197份调查表中，在获取学术信息的众多途径中，把本校图书馆排在第一位的有81位，占被调查人数的41.7%，而且调查显示（见表1），教师、研究生对文献信息利用过程中，电子资源所占的比例超过50%的占到72.6%，也就是说，学术研究中，首选通过网络利用本校图书馆的数字资源的用户占到30%；把网络查询（搜索引擎、相关学术论坛、熟悉的网站）排在第一位的有45位，占被调查人数的23%。这说明，学术研究中，首选通过网络获取信息资源的用户占到53%。 　　在日常的学习和科研中，用户往往会将两者结合使用，只是使用的偏重有所不同。调查发现，以图书馆资源为主，配合使用搜索引擎的用户占54%；而以搜索引擎为主，配合使用图书馆资源的用户占42%。用户在选择学术资源时更为偏重对图书馆资源的使用，这与图书馆资源的权威性和高质量是相关的。虽然网络资源更为丰富，可较之图书馆资源，其质量良莠不齐。这也从另一个角度说明，图书馆数字资源的建设，对用户信息需求的满足具有非常重要的意义。 　　2 资源利