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李楚源　首创家庭药品回收 　　“我是以‘大’的胸怀来做中医药行业,‘大’的精神来做好中医药行业!” 　　 　　在社会各行业中,中医药行业产值偏小,广州医药集团有限公司(广药集团)一年200亿已经是前三名的水平了。在追求做大做强的今天,中医药行业应该不是最优选项;但是,中医药产值小,在老百姓心目中很“大”――按广东省政协科教卫体委员会副主任、广药集团董事副总经理兼广州白云山和记黄埔中药有限公司总经理李楚源的说法就是社会责任大、社会影响大、社会贡献大、社会推动大。“大”不一定指规模和产值,涉及到千家万户的身体健康,谁能说不是“大”呢? 　　“我以‘大’的胸怀来做中医药行业,‘大’的精神来做好中医药行业!” 　　 　　临危受命接手中医药 　　 　　1999年3月,33岁的李楚源从白云山制药股份公司总经理助理的任上调往下属的白云山中药厂。此时,白云山中药厂连续5年亏损,累计亏损6796万元。临危受命的李楚源不分白昼地下苦功夫,一直亏损的白云山中药厂竟然在半年内扭亏为盈。2003年白云山中药厂盈利5000多万元,两个主导产品――板蓝根和复方丹参片连续三年销售突破亿元大关。2003年,广药集团有限公司、白云山制药股份公司党委做出向李楚源学习的决定。 　　2004年5月,我国的中医药界都被一个消息吸引住了:李嘉诚旗下的和记黄埔公司与广州白云山中药厂正式携手成立合资公司――广州白云山和记黄埔有限公司,合作期限为50年,金额10亿元人民币。双方正式合作后,合资公司产品在国内市场的销售将继续使用白云山的商标,而在国际市场的销售则将采用和记黄埔的商标。 　　当初和记黄埔派人与白云山中药厂谈判合作,根本不相信他们是国有企业――公司办事效率高、绝无拖沓,人人工作积极主动。所以不到5个月的时间,就确定成为合作伙伴。事实证明,他们是一支优秀的队伍,是一支经得起考验的团队。连续10年平均每年30%的增长率就是最好的说明。 　　 　　其后公司实现跨越式发展,至2005年与和记黄埔合资,资源、品牌、人才优势等进一步凸现,企业发展如虎添翼,当年企业销售额一举突破5亿元大关。 　　在李楚源的带领下,公司锤炼出一种超强的执行力。自2003年开始,公司连续四年荣获“中国十大营销案例大奖”。这在业界是一个创新纪录。 　　“我们可以做到今天布置,明天在全国数十个城市同时开新闻发布会或执行一项营销任务。” 李楚源非常欣慰自己的队伍平均年龄35岁,是一支特别能战斗的团队。 　　兵强将勇的白云山和记黄埔在整个医药企业环境有所收缩的时候,依靠前些年的品牌积累,提出今年要突破10亿的销售额。据了解,一季度过去,目前销售额就已经突破了5亿。其中白云山凉茶继白云山板蓝根、复方丹参片之后,已经成为白云山和记黄埔新的经济增长点。 　　 　　首创家庭药品回收(免费更换)机制 　　 　　2003年非典爆发,板蓝根成为非典时期社会最急缺的物资之一,该药有近两千年的用药历史,全国800家企业皆有生产,但一战成名的仅有“白云山”。广州白云山和记黄埔中药有限公司总经理李楚源把成功归结为三点:一是市场疯狂抢购时,坚持“不涨价”, 坚决不发“国难财”;二是在市场严重缺货时,坚持“加班加点保质生产”;三是原材料涨价时,坚持“亏本也要生产”,做到暴利面前无悔承诺。 　　2003年“非典”前后的囤积货,经过一年多均面临过期的问题。食品变质了,可以装进垃圾袋当作厨房垃圾扔掉,而药品过期了,却不能随便扔――随意丢弃过期药,不但会污染环境,而且一旦流入不法商贩或不法医疗机构之手,必将导致患者服用过期药品,轻则延误病情,重则导致各种中毒,其危害毫不亚于毒品。可是当时社会并没有这个意识,甚至在一些农村市场,三分之二的过期药都是从各种家庭小药箱流出的。认识到情况的严峻性后,白云山和记黄埔立即对家庭小药箱展开了一项调查。“报告拿到手上,心却越来越沉重。”结果让李楚源大吃一惊,数据显然比预想的更严重――家庭药品中30%－40%超过有效期3年以上,82.8%的家庭没有定期清理的习惯。 　　“消费者远没有养成定期清理家庭过期药品的习惯。食品吃不完,可以硬撑,可以跟身边人分享。可是药品,吃不完只能眼睁睁看着变质。有些消费者会有心疼的心态,然后无限期保留这些药品。对于这些意识不到危险的家庭,需要企业做好跟踪、保障服务机制。”李楚源说。于是,2005年3月,白云山和记黄埔正式建立了“家庭药品回收(免费更换)机制”,承诺以授权定点药店更换形式,长期为消费者更换家庭过期药品。 　　2006年10月20日,白云山和记黄埔再次创新,宣布将投资8000万元,用于两年内新增6600家“永不过期”药店,为消费者更换家庭过期药品。两个月加盟店已超过600家,加上此前的1500家定点药店自动升级,目前全国