质量成本培训精要.ppt

我们存在的误区 我们非常容易地从财务报表上得知我们的利润、亏损和进度情况等方面的数据，但是我们往往很难去统计我们质量方面付出成本与收益数据，这导致了我们对质量的认识产生了很多误区。 质量成本的基本概念 质量成本指的是与质量有关的一切成本的总称，它包括不符合质量要求而造成的人财物浪费所花的成本，及为了预防这些浪费发生所花的钱。 保证成本（Price of Conformance,POC)：用于预防不合格品与故障及评定产品是否满足规定的质量要求等所需的各项费用（分为预防成本和鉴定成本）。就是第一次就做对的成本。 损失成本(Price of Nonconformance,PONC)：产品出厂前因不满足规定的质量要求支付的费用及出厂后因不满足规定的要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用（分为内部损失成本和外部损失成本）。就是做错了之后补救的成本。 总体来说，质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用和由于产品质量未达到满意而产生的一切损失的总和。简言之，质量成本是将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用。质量成本是企业生产总成本的一个组成部分。 质量成本的组成 质量成本构成 1?? 预防成本预防成本是为了保证产品质量的稳定和提高，控制工序质量，减少故障损失而事先采取的预防措施所发生的各项费用,它一般包