质量管理学--第九章--QC小组活动精要.pptVIP

第九章 Q C小组活动 第一节 QC小组概述 一、QC小组的概念与特点 (一) QC小组的概念 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 (二) QC小组的特点 1. 明显的自主性 2. 广泛的群众性 3. 高度的民主性 4. 严密的科学性 二、QC小组活动的宗旨和作用 (一) QC小组活动的宗旨 1. 尊重人，创造愉悦的环境。 2. 激发员工的积极性和创造性，开发无限 的人力资源。 3. 提高员工素质，为企业和社会作贡献。 4. 发扬自主管理和民主精神。 (二) 开展QC小组活动的作用 1. 有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2. 有利于预防质量问题和改进质量。 3. 有利于减少消耗、降低成本、提高劳动效率。 4. 有利于改善和加强各项专业管理，提高整体管理水平。 5. 有利于实现全员参与管理。 6. 有利于建立和谐的人际关系，增强员工的团结协作精神。 7. 有助于提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使员工岗位成才。 8. 有利于提升顾客的满意度。 第二节 QC小组的组建 一、组建Q