c2c网站运营-taobao内部资料.pptVIP

组员：陈文勇 刘嘉杰 黎丝敏 郑小丽 陈影 林丹丹 邓楚惠 傅伟雯 C2C网站如何帮助降低交易双方信息不对称 ——以淘宝网与易趣网为例 目 录 功能及其作用 问题的解决 优缺点比较 不足及建议 身份认证（主要针对卖家） 信用体系 商品评论 人气排行 售出数量与成交记录 正品保障 退货保障 如实描述保证 交易流程 支付方式 保障交易安全 即时通讯 功 能 及 其作用 身份认证 淘宝的买家自愿进行身份认证。 淘宝的卖家身份认证即支付宝的实名认证. 有两个途径, 一是到银行柜台办理支付宝卡通。卡通就是与支付宝关联的银行卡。只有支付宝指定的部分银行可以办理。 二是填写与您实名认证填写的身份证信息相同的银行卡账号,支付宝会汇一定的金额到您指定的银行卡里，汇款后您的认证信息会改变为填写汇款金额，您查询该银行卡的明细后，填写金额的数目进去即可完成认证。 之后需要补全身份认证信息，也就是上传身份证扫描件。 易趣用户：注册-填写基本信息-激活账户-搞掂 在易趣，需要先成为“注册用户”，才能出价或购买物品。 ? 要出售物品不受限制，您必须先通过“卖家认证”（银行实名认证） 银行实名认证（安全。可靠。最受信任。卖东西不受数量限制） 信用体系 淘宝的信用体系包括信用评价和店铺评分 淘宝网会员在淘宝个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易订单后，双方均