评价及预测一、后勤集团运营绩效分析.docVIP

后勤集团运营绩效分析 高校后勤集团是高等教育体制改革的产物。经济上自负盈亏，独立核算。某高校后勤集团为了研究公司运营绩效走势，详细了调查了2000年至2009年的运营指标。包括经济效益指标、发展能力指标、内部运营指标以及客户满意度指标。每个指标下面又有细化指标，具体调查结果见表1、表2、表3以及表4 表1 经济效益指标 年份 经营收入 （万元） 年终节余 （万元） 返还工资 （万元） 上缴利润 （万元） 人均收入 （元） 2000 1732 0 0 0 6600 2001 1780 0 0 0 8160 2002 1900 286 77 17 11160 2003 3372 649 199 105 18000 2004 4213 802 283 121 24000 2005 6728 1026 298 140 31200 2006 8004 1192 252 200 33600 2007 9767 1333 426 220 37200 2008 10800 1385 482 250 42000 2009 11780 1429 531 280 45600 表2 发展能力指标 年份 资本积累率（％） 营业增长率（％） 发展基金占年终结余比（％） 人员素质评价 2000 －8.4％ 2.4％ 0 24％ 2001 －9.1％ 2.7％ 0 26％ 2002 －3.7％ 6.3％ 30% 28％ 2003 2.6％ 43.7％ 30% 31％ 2004 4.3％ 20％ 30% 32％ 2005 6.2％ 37.4％ 37% 34％ 2006 5.9％ 15.9％ 41% 36％ 2007 7.4％ 18.1％ 53% 38％ 2006.5％ 9.6％ 51% 39％ 2006.8％ 8.3％ 51% 40％ 年份 总资产周转率（％） 人均产值 （元） 正式员工占总员工比例（％） 人均服务人数 （人） 2000 17.7％ 32253 59.6％ 15.3 2001 18.2％ 32423 56.8％ 15.89 2002 18.0％ 27941 45.0％ 15.59 2003 17.2％ 48794 43.6％ 17.96 2004 17.1％ 58439 40.6％ 19.56 2005 24.4％ 77870 33.1％ 18.74 2006 23.2％ 89426 31.3％ 19.87 2007 28.3％ 95288 25.6％ 18.26 20026.1％ 103746 24.3％ 19.18 20025.4％ 110093 22.8％ 19.3 年份 很不满意 不满意 基本满意 满意 非常满意 2000 18％ 46％ 29％ 7％ 0％ 2001 19％ 44％ 28％ 9％ 0％ 2002 19％ 42％ 25％ 14％ 0％ 2003 17％ 38％ 27％ 17％ 1％ 2004 14％ 32％ 31％ 21％ 2％ 2005 13％ 30％ 35％ 19％ 3％ 2006 11％ 31％ 33％ 22％ 3％ 2007 8％ 27％ 37％ 24％ 4％ 2009％ 23％ 38％ 26％ 4％ 2007％ 24％ 36％ 28％ 5％ 年份 40天以下 40－59天 60－79天 80天以上 2000 14％ 33％ 35％ 18％ 2001 13％ 31％ 37％ 19％ 2002 11％ 35％ 36％ 18％ 2003 12％ 36％ 35％ 17％ 2004 11％ 33％ 38％ 18％ 2005 9％ 32％ 39％ 20％ 2006 10％ 29％ 42％ 19％ 2007 8％ 27％ 46％ 19％ 2009％ 24％ 45％ 22％ 2008％ 21％ 47％ 24％ ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------