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企业绩效评估体系研究 ----以H企业为例 一、绪论 （一）选题背景及意义 1、人力资源管理越来越受到企业的重视 随着我国新一轮企业体制改革浪潮的掀起，对人力资源管理的研究成为继市场营销研究之后的又一大热门课题。“以人为本”已经不单止是丹麦最大的电讯跨国公司诺基亚广告中的广告词了，更是我国新一届中央政府所推崇的崭新的治国理念。可见，社会中对于“人”的重要作用是越来越重视，而不仅仅停留在对事物本身的重视。 而人的作用在现代企业中，便更是一种前所未有的突出反映。以往计划经济的年代，企业里重视的只是计划完成的情况，对员工干不干，干多少，对企业、管理者或是同事们有何意见，积极性是否高等一概不闻不问。市场经济、知识经济、科学生产力的发展，全球产业一体化进程的加快，企业竞争机制的引入冲破了以往陈旧的思想观念，使人们认识到没有高积极性高忠诚度的员工，没有高质量完成企业任务的员工，没有发展潜能的员工，企业根本不具备迎接现代市场激烈竞争的优势，甚至能力。这样的企业，最终的结果只有一个，那就是被现代社会所淘汰。在新的二十一世纪，经济发展将进一步摆脱自然资源的束缚，而走向依托人类自身资源、知识与科技进步的人类历史发展时代。而人力资源管理就在这个关键的时候显现出它应有的作用。通过不断地获得人力资源，把得到的人力整合到组织中而融为一体，保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性，控制他们的工作绩效并作相应的调整，尽量开发他们的潜能，以支持组织目标的实现这样的活动、职能、责任和过程就是人力资源管理的丰富内涵。 （1）绩效评估成为整个HRM成败的关键 众所周知，人力资源管理内容中包含着员工的招聘与挑选、培训与开发、绩效评估、薪酬等几大板块，而当中绩效评估是人力资源管理中越来越被人们熟悉的一个概念，但同时也是在企业中应用最广，最具难度，也是被学者们研究得最多的一大板块。现代企业众多的事实表明：企业的绩效与员工的绩效息息相关，员工的绩效不断提高，企业的绩效就会不断增长；相反，员工的绩效不断降低，则企业必然逐步走向死亡。 （2）企业的绩效评估体系出现问题 事实上，它是赢得企业竞争优势的关键所在，也是企业获得可持续发展的核心环节。所以，建立一个高质量高效的绩效评估体系，掌握和控制好可能引起绩效评估环节失效的因素，对于现代企业参与市场竞争与发展具有战略性的意义。 在世纪之交的时刻，企业在引入市场化的用人机制的同时，建立了一套绩效管理制度。可是这套绩效管理制度却没有发挥它应有的作用，反而给企业带来了困扰。通过对企业的绩效评估进行深入研究和透彻剖析，以点及面地真实反映绩效评估乃至绩效管理在企业中推行的困难和常出现的问题，并提出合理的解决方案，对于正在进行同样制度和即将进行相似改革的企业，特别是国企来说，是具有重大现实意义的。 2、研究内容、方法及目的 （1）研究内容 研究内容：本文着重研究在现代企业人力资源管理中，绩效评估的内容，形式，以及重要的意义和作用；当绩效评估管理系统出现常见的问题时，应该如何积极应对，重新使企业获得竞争优势；以及建立企业的绩效管理系统的重要意义。 （2）研究方法 常见的研究方法有文献研究法和案例比较分析法。文献研究法是本人通过大量阅读人力资源管理和绩效管理的书籍和文献，沿用前人的理论，理解和分析企业所出现的问题，进而提出自己的解决方案。案例的比较和分析法是通过对企业绩效评估案例的分析，比较前人的理论和现代成功进行对企业员工绩效评估的个案，指出H公司案例的不足之处和应该改进的地方。 二、绩效评估相关理论依据 （一）绩效的概念 绩效（performance）如果单纯从语言学的角度来说，它包含有成绩和效益的意思。指的是员工在一定的时间和条件下为实现预定的目标所采取的有效工作行为以及实现的有效工作成果。 概括来说，就是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果：对组织而言，绩效就是预定任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；对员工个人来说，则是根据预定的工作目标，上级和同事对自己工作状况的评价。 （二）绩效评估 1、绩效评估的含义 绩效评估也叫业绩考评，是企业人力资源管理的重要内容，更是企业管理强有力的手段之一。绩效评估是对组织行为活动的效能进行科学的考察与核定的程度、方式、方法之总称。理解过程中同时应该注意以下问题： （1）绩效评估的对象是人 评估是对人的德、能、勤、绩效的考核，主要表现在工作业绩、工作能力、工作态度、工作效应、思想品德等方面，它实际在考核人，而不是考核员工或团队的工作效果和工作行为。因此对员工进行考核，只需考核员工与组织目标达成相关的部分。即员工或团队的工作效果和工作行为。 （2）绩效评估建立在工作分析的基础上 现阶段，许多企业工作分析技术还未受到普遍的重视，《工作说明书》还未建立起来。绩效评估的方法是建