计调,销售岗位技能考试题.docVIP

2012年金太阳旅行社员工职业技能摸底考试试题 员工编码： 姓名： 得分： 填空题（每个填空0.5分，共15分） 1，甘肃金太阳旅行社有限责任公司的注册日期是 年 月 日；旅游经营许可证号是 ;企业法人营业执照注册号为 。 2，公司注册地址 ，现在的办公地址为 ；总经理（杨重俊）办公室联系电话为 ， ， 转 ；传真 。 3，旅行社基本户的开户行名称为 ，账号为 ，现金会计是 ，财务总监是 ，主管会计是 。 4，考勤管理的部门为人事部， 负责公司行政管理全面工作。 5，公司考勤管理制度中考勤管理的原则 实事求是， ， ，重在管理。 6，公司所有人员须 ，方可外出办理各项业务。特殊情况需在管理平台行政中心任务管理分配任务中提交申请并经部门负责人签批报给人事部，否则按旷额工处理。 7，公司考勤奖惩管理办法中上班迟到每次罚款元，一个月迟到（早退）累计超过次者，扣发当月全勤工资，并通报批评。旷工天，罚款100元，旷工天，扣发当月全勤工资。淡季或旺季没有全勤工资人员从基本工资中扣除。连续旷工天或全年累计15天者，视为自动离职或作开除处理。向公司提出合理化建议并行之有效者，每次奖励元现金。不服从管理人员安排，消极推违或公开抵抗者每次罚款元；在公司争吵不听劝阻者，争吵双方均罚款100元，部门负责人元。 拒不执行，消极推违者扣发当月工资或按劳动法规定做开除处理。 /月，旺季每月补助200元(5月----10月含高温补助费)淡季（11月----次年4月）取消。试用期内员工只付底薪；导游，销售，财务，行政及管理人员没有旺季补助。 判断题(每小题1分，共10分) 1，签订劳动合同的正式员工，从入职时算起，工龄每增加一年底薪增加100元/年。没有签订合同员工或中途离职的老员工重新上岗后不再享受此待遇。 （ ） 2，公司薪酬管理体系中专职导游是没有提成工资的。 （ ） 3，公司规定游客或组团社写感谢信（或口头，电话表扬）到公司，每次奖励该带团导游100元现金。游客或组团社写投诉信（或口头，电话投诉）到公司，每次罚款该带团导游200元现金。 （ ） 4，财务、行政及后勤人员全年（3月1日-12月30日）毛利1万-2万（含2万），目标任务以内按单团税后毛利的20%提成，超出2万以上业绩按单团税后毛利的50%提成; （ ） 5，操作计调的工作职责就是操作好每一个团队，让游客不投诉 （ ） 6，未修改的薪酬管理体系规定，组团操作计调：全年（3月1日-12月30日）短线每人提3元，长线每人提6元；火车团4天以内，所有的汽车团按短线核算，5天以上火车团和飞机团按长线核算。 （ ） 7，公司的岗位设置为组团，地接，会议接待， （ ） 8，兰州火车站有东，西两个出站口，四个进站口 （ ） 9，兰州饭店是一家挂牌三星级的酒店， （ ） 10，旅行社的企业网址是http://www.00， （ ） 问答题（每题25分，按岗位选择自己的问答题） 问：如果你是操作计调，你将如何与XX景区/宾馆签订协议？ 问：如果你是销售计调（销售人员），你将如何与客户沟通，给客户报价，签订合同？ 问：如果你是出纳，你将如何计调（销售