项目五 监控与评价.pptVIP

控制职能概述 控制的含义。控制是管理的一种重要职能。管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 控制的作用。 控制过程与控制条件 管理控制类型预先控制、同步控制和反馈控制。 三种控制类型的比较 控制过程 订立标准、搜集信息、测量比对、纠正偏差 控制的必备条件 ⑴控制标准 ⑵受控系统的相关信息 ⑶必要的权力 三种控制类型的比较 工作监控 工作监控是指管理者对其所负责的工作系统与活动开展所进行的资源配置、状态把握、过程监督，以保证目标实现的管理行为。 不同层次的管理者，都必须具备这种基本监控能力，这是其保证目标实现的关键性手段。 下面分别研究三种典型工作监控。 1、监控步骤 订立标准 搜集信息 测量比对 纠正偏差 订立标准 标准则是界定或标示这种预期状态属性或特征的指标。一般来讲，计划目标用作控制标准是较为理想的。 ⑴控制标准范围的确定 ⑵标准的表示形式 ⑶制定标准的方法 搜集信息 信息内容主要包括两大类： 一是计划目标或工作任务的相关信息，特别是目标所要求达到的标准、实施的重点与难点、所需条件等； 二是完成这一目标或工作任务所需配置的各种资源。 对资源配置的审核与调整是预先控制的重点，因此要着重搜集资源配置的有关信息 测量比对 搜集到所需信息后，管理者要依据计划标准，对目标任务的相关信息与资源配置以及环境等信息进行测量与分析，重点是两者