聊城百大——沟通式管理——8090后管理.pptVIP

周 大 福 CHOW TAI FOOK;;尊敬的各位店长、经理： 请你不要说我们的麻烦太多，也不要说我们压力太大，其实几乎人人都有“战战兢兢、如履薄冰”的生存压力。 奢侈品零售是朝阳产业，人与人的接触是面对面的，企业的服务质量最终决定于终端，取决于一线店长销售人员。 终端是“临门一脚”，这一脚踢不好，企业品牌从“教练”到“前锋”到“后卫”的所有汗水和泪水，都将付之东流、功亏一篑。 一线销售人员是品牌的“名片”、是“活广告”、是“水龙头”。销售人员的表现，决定着品牌的最终胜负；而担负着这一角色的正是8090后。 8090后真的那么管理吗？认知90后，理解80后，审视70后!做回我自己！知己化人！ 忠告一句：我们不能用过去的经验教育现在的人，应对未来的事情！ 　 虽然我们有时看起来象块“夹心饼干”，也有人说我们是“兵头将尾”，但套用一部电视剧的名字来说：《别拿村长不当干部》！ ——意适言趣贺君宏; 1、作为店长、经理，有时候也产生“职业倦怠”。 2、现在的90后导购做事越来越被动，难管理。 3、店面业绩压力大，主要靠店长支撑，很累。 4、员工培训辅导激励能力不足造成人员流失。 5、现在的80后越来越琢磨不透了。 6、90后回答顾客的异议说不到点子上去。 7、90遇到强势富有的顾客心里发虚。 8、90后总是忍不住想跟顾客争辩。 9、90后总是说得太多，做的太少。 10、90挽留顾客和抓住微小成交机会能力弱。 11、90后主动与团队合作的意愿太低。 12、90后很自我，此处不留爷，自有留爷处。 13、与90后沟通临门一脚的功夫总是不到家……;8090后管理不可不知“跟三有关”的内容;;1.透过显现看本质;;01. 含辛茹苦慈母情，恣意妄为逆子戾。 02. 从小溺爱千般宠，自幼娇宠万种爱。 03. 大学教育缺情商，不知感恩为何物。 04. 待业三载啃双亲，包藏祸心白眼狼。 05. 父母存款三万元，虎视眈眈欲占有。 06. 利令智昏举屠刀，狼心狗肺泼汽油。 07. 凶恶残忍泯人性，连刺母亲十余刀。 08. 焚烧血尸丧天良，令人发指禽兽事。 09. 弑母焚尸惊天案，罪孽深重发人思。 10. 悠悠中华文明史，人伦孝道国之本。;道德沦丧！世风日下呀！！！;结论VS谬论？;;3.8090后认知测试与特点偏差分析;4.认知90后，重塑80后，审视70后;点评;第二讲：8090后调查分析与人性化管理 ;1、某大型连锁零售企业员工管理现状调查报告;2.马斯洛人生需求定律及双因子理论与公平原理;双因素理论;公平理论;3.不同群体的不同需求统计调查;;必备 员工医疗 公众假期与法定年假 养老金 人寿保险 其他法定福利 家庭生活类 生活服务：家政服务（保姆服务、在校子女的接送）、送餐服务/餐券、洗衣服务 居家装修：特别是购置新房的装修 交通服务：周末家庭出游与加班交通费用 医疗：报销配偶与子女的一定数额的医疗费用 子女教育 个人理财服务 ;点评;第三讲：8090后管理技巧及建设性指引 ;第三讲：8090后管理技巧及建设性指引;1.衣食住行人生四大需求 2.人力资源管理者您是否当好了保姆的角色 3.奢侈品销售行业的工装是否能带给员工“面子” 4.谁给刚刚毕业的新员工一个了解附近住房价格？乘车放不方便 5.有没有合理的住房推荐 6.怎样才能引导员工的的消费观（小地图） 7.“珠海威士曼WSM”公司案例分享 8.是否做好了员工引荐上司的工作 9.到公司上地点乘车路线图有无给员工！;1.衣食住行人生四大需求 2.人力资源管理者您是否当好了保姆的角色 3.奢侈品销售行业的工装是否能带给员工“面子” 4.谁给刚刚毕业的新员工一个了解附近住房价格？乘车方不方便 5.有没有合理的住房推荐 6.怎样才能引导员工的的消费观（小地图） 7.“珠海威士曼WSM”公司案例分享 8.是否做好了员工引荐上司的工作 9.到公司上地点乘车路线图有无给员工！;1、某公司员工入职指引PPT案例展示 什么叫提供人性化服务 高强度的工作压力之下，员工如何体会公司柔性管理一面 公司无处不在的激励故事 优秀案例展示 寓言故事给员工带来精神食粮给我们的启示 ;五、试用期快速成长与职业生涯规划;*;生 涯 规 划;学习标准;指导人;六、8090后的高效激励;1 考勤管理 2 政令宣导 3 新闻简报 4 喜讯传达 5 竞赛公布 6 目标制定