市场调研概述要点.pptVIP

引例;海尔跻身国际市场;战场上：兵马未动，粮草先行 商场上：项目未动，调研先行 没有调查就没有发言权！ 注重读无字之书，“踏着人生社会实际说话”。 袁隆平：书本和电脑里种不出水稻。 不入虎穴，焉得虎子？ 凡事预则立，不预则废 磨刀不误砍柴工 知己知彼，百战不殆 忽视调研盲目投资。上马像疯子，下马像傻子 市场调研与分析是市场营销活动的起点，是企业了解市场认识市场，把握市场的有利武器。 ;市场调研应用很广泛;小游戏：检验你的速记能力;第一章 市场调研概述;第一节 市场调研及其基本分类;1.按调研目的分：基础调研和应用调研 2.按调研对象（范围）分：全面调研和非全面调研（重点调研，典型调研，抽样调研） 3.按调查组织形式分：专项调研，连续性调研和搭车调研 4.按资料来源分：文案调研和实地调研 5.按调研的分析方法分：定性调研（焦点小组座谈、深度访谈和投影技法等）和定量调研（各种访问方法、观察方法和实验方法等。） ;第二节 市场调研的功能和作用;二.市场营销调研的作用 第一，市场调研减少了市场的不确定性，为有效的预测和科学的决策创造了条件。 第二，市场调研能加速新产品的开发，为企业提供市场机会。 第三，市场调研能使企业按消费者需要组织经营管理，提高企业的经济效益和管理水平。 第四，市场调研与分析是增强企业竞争力和应变能力的重要手段。 市场调研是营销业务的“耳”和“目”。 ;三.市场调研的局限 1.时间限制 2.数据的可得性 3.所作决定的实质 4.利益和成本; 缺乏人力、财力、时间等资源;第三节 市场调研的历史与现状;市场调研的历史The History of MR; 状况： 随着市场营销理论在20世纪80年代初被引进之后，调研信息的价值逐步被人们所发现和重视，市场调查技术也步入了介绍引进阶段，少量的专业市场调研结构也开始出现。虽然市场调查业呈现强劲发展势头，调查业的市场潜力也相当大，但是目前中国的市场调研业还处于一个艰难的启动阶段，国内市场急需培育和开发。 原因：客观方面，总体生存环境还不成熟，国内企业缺乏长期战略眼光，调查业自身的原因也不容忽视。 ;第四节 市场调研活动的主体;1.工商企业 工商企业是市场调研活动的主要发起者，是调研信息的主要用户。他们利用调研数据来支持营销决策。在工商企业内部，调研服务大致可以分为内部用户和共享用户两大类。 1）内部用户 市场营销部门，高层管理者，财务部门，人力资源部门…… 2) 共享用户 供应商和特许经营者 ;2.广告代理商 1）发展广告信息策略的调研 2）媒体，媒体用途及广告刊播配置调研 3）广告执行情况调查 4）广告运动效果事后调查 5）潜在顾客，市场，产品及竞争者调查研究 3.其他组织用户 产业性组织，媒介单位，政府机构及非盈利性机构等; 1.企业市场调研部 2.定制调研服务公司 为企业客户开展定制的，非重要的营销项目 3.辛迪加调研服务公司 为很多企业收集并提供相同的市场调研数据 4.专门服务公司 5.其他机构组织 新闻单位，大学和研究机关的调研机构;第五节 市场调查客体(内容);（3）科技因素的调研：科技研究的新发展，新发明，新成果等情况，新技术，新工艺，新材料的研究开发，应用状况和发展趋势等，产品技术质量检验指标，新产品的上市情况以及利用新技术开发新产品的未来趋势等 （4）自然地理因素的调研：企业与目标市场的地理位置，气候条件，地形地貌，交通运输及其他相关的自然地理环境等 （5）社会文化因素的调研：居民的生活方式，风俗习惯，价值观念，受教育程度，民族特点，宗教信仰等。;2.市场需求状况 （1）供求状况:商品供求有无缺口？缺口多大？供过于求的原因是什么？怎样改变这种状态？替代品？产品的生命周期？ （2）市场容量:是指市场对某种商品在一定时期内需求量的最大限度。市场容量受普及率，购买率，价格的限制。 （3）市场变化趋势 3.市场竞争状况（五力模型和SWOT分析） （1）谁是竞争者：竞争者是哪些公司，是属于何种类型的竞争者，竞争者的数量和规模 （2）市场占有率:绝对市场占有率，是指企业生产的某种产品在一定时间内的销售量占同类产品市场销售总量的份额。相对市场占有率，是指企业某种产品销售额与同行业销售额最高的企业同种产品的销售额的比值。市场占有率可反映企业在市场上的地位和竞争能力。 （3）竞争者优劣势分析 ;4.消费者行为分析：人口资料，民族，性别，年龄，职业，资信状况，规模大小，发展前景，购买能力，意愿，动机，习惯等。 5.市场营销组合 （1）产品策略：生命周期，商标，质量，性能，???术，服务…… （2）价格策略：市场需求弹性，竞争性产品的供求状况和价格水平，价格敏感度等 （3）分销策略：分销渠道，存货水平，运输，仓储，中间商……